Warunki świadczenia usług

Wersja: 20 lipca 2026

1. Tożsamość sprzedawcy

Produkty oferowane za pośrednictwem tego sklepu internetowego są sprzedawane przez:

PP PERFUMES LTD
Numer firmy: 17313559
Siedziba rejestrowa:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
United Kingdom

E-mail: info@pureparfum.eu

PP PERFUMES LTD jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością (private limited company), utworzoną i zarejestrowaną w Anglii i Walii.

Powyższy adres stanowi naszą siedzibę. Zwroty mogą być wysyłane wyłącznie na adres zwrotu wskazany w art. 10 niniejszych warunków lub w naszych instrukcjach zwrotu.

2. Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty PP PERFUMES LTD oraz do każdej umowy zawieranej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego między PP PERFUMES LTD a klientem.

Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami i je akceptuje.

Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie i na piśmie potwierdzone przez PP PERFUMES LTD.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta mające zastosowanie w kraju, w którym konsument zwykle przebywa, zawsze pozostają w mocy i nie są ograniczane przez niniejsze warunki.

3. Informacje o produkcie

PP PERFUMES LTD sprzedaje własne perfumy i nie sprzedaje oryginalnych perfum marek, do których na stronie internetowej ewentualnie odwołuje się w celu porównania.

Nasi producenci mogą być inspirowani znanymi profilami zapachowymi, ale nie są to oficjalne produkty oraz nie są one produkowane, zatwierdzane ani sprzedawane przez wskazane marki.

PP PERFUMES LTD nie jest powiązane z podmiotami będącymi właścicielami tych marek, nie jest z nimi związane ani przez nie upoważnione, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Odniesienia do znanych zapachów, rodzin zapachowych lub nazw marek służą wyłącznie do zrozumiałego opisania klientom profilu zapachowego. Klient kupuje produkt PP PERFUMES LTD przedstawiony na stronie produktu, a nie produkt marki osoby trzeciej.

Produkty mogą być oznaczane nazwą produktu, numerem lub kategorią zapachu. Obrazy, opakowania i kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od otrzymanego produktu ze względu na ustawienia techniczne.

Dążymy do tego, aby wszystkie opisy produktów, informacje o składnikach, pojemności, ostrzeżenia i obrazy były poprawne i aktualne. Niewielkie różnice, które nie wpływają na istotne cechy ani jakość produktu, nie stanowią automatycznie wady.

Gdy w ramach naszego własnego asortymentu zostanie zmieniona wariantka produktu, opakowanie lub nazwa marki, nie dostarczymy zasadniczo innego produktu bez poinformowania o tym klienta, gdy jest to w rozsądny sposób istotne.

4. Bezpieczeństwo produktu i użytkowanie

Przed użyciem klient powinien przeczytać informacje o produkcie, listę składników oraz ostrzeżenia na stronie produktu i na opakowaniu.

Perfumy są przeznaczone wyłącznie do użytku zewnętrznego.

Unikaj kontaktu z oczami, błonami śluzowymi, uszkodzoną skórą i otwartym ogniem. Przechowuj produkty poza zasięgiem dzieci i nie używaj produktu w przypadku znanej nadwrażliwości na którykolwiek ze składników.

W przypadku podrażnienia lub niepożądanej reakcji należy natychmiast przerwać stosowanie.

Okres przydatności do użycia oraz ewentualny okres użytkowania po otwarciu są podane na produkcie lub opakowaniu, o ile jest to wymagane prawnie lub ma zastosowanie.

5. Oferta, ceny i zamówienie

Wszystkie oferty zamieszczone w sklepie internetowym obowiązują tak długo, jak są widoczne i tak długo, jak pozwala na to dostępność zapasów.

Obowiązująca cena produktu, waluta, ewentualne podatki, rabat oraz koszty wysyłki są wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

Ceny i waluty mogą się różnić w zależności od wybranego kraju lub wybranego rynku.

Klient odpowiada za wybór właściwego kraju, właściwej lokalizacji dostawy oraz, jeśli jest dostępna, wybranego języka i waluty.

Ostateczna łączna cena do zapłaty jest wyświetlana podczas realizacji zamówienia (checkout) przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez klienta.

Oczywiste błędy w zapisie, wprowadzaniu danych, techniczne lub cenowe nie są wiążące. Gdy błąd zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem. Klient otrzyma wówczas możliwość potwierdzenia zamówienia na prawidłowych warunkach lub bezpłatnego anulowania.

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy elektronicznie potwierdzimy zamówienie, chyba że z potwierdzenia wyraźnie wynika, że dotyczy ono wyłącznie potwierdzenia otrzymania i konieczna jest dodatkowa weryfikacja.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania, gdy:

• produkt nie jest dostępny;

• nie można zweryfikować danych do płatności;

• wystąpił oczywisty błąd cenowy lub techniczny;

• rozsądnie podejrzewamy oszustwo lub nadużycie;

• dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa;

• zamówienie jest sprzeczne z prawem lub niniejszymi warunkami.

Gdy anulujemy zamówienie, które zostało już opłacone, zwrócimy otrzymaną kwotę za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

6. Płatność

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas realizacji zamówienia (checkout) i mogą się różnić w zależności od kraju, waluty i urządzenia.

Płatności mogą być przetwarzane przez Shopify Payments lub przez innych dostawców usług płatniczych, którzy są wyświetlani podczas realizacji zamówienia (checkout).

Klient gwarantuje, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności oraz że podane dane do płatności są poprawne.

Zamówienie może zostać przetworzone dopiero po potwierdzeniu płatności lub, jeśli ma to zastosowanie, po jej autoryzacji jako ważnej.

PP PERFUMES LTD nie przechowuje samodzielnie pełnych danych karty płatniczej, gdy są one przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.

Zwroty są zasadniczo realizowane tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Czas przetwarzania po wykonaniu zwrotu może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych klienta.

7. Dostawa

Zamówienia są dostarczane na adres dostawy podany przez klienta podczas realizacji zamówienia (checkout).

Dostępne metody wysyłki, szacowane terminy dostawy i koszty wysyłki są wyświetlane podczas realizacji zamówienia (checkout).

Podane terminy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie oznaczono je jako gwarantowane. Opóźnienie po stronie przewoźnika nie oznacza automatycznie, że PP PERFUMES LTD ostatecznie nie wywiąże się z umowy.

Możemy korzystać przy realizacji zamówień z partnerów fulfillment, w tym z:

Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic

Boomerang Distribution jest dostawcą usług logistycznych i nie jest sprzedawcą ani stroną umowy klienta.

Klient odpowiada za prawidłowe i kompletne wypełnienie swojego imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, numeru telefonu oraz innych wymaganych danych.

Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnych lub niekompletnych danych klienta, klientowi mogą zostać naliczone uzasadnione koszty ponownej wysyłki. Koszty te są podawane z wyprzedzeniem.

Jeśli zamówienie składa się z wielu produktów, mogą one zostać dostarczone w osobnych paczkach, gdy jest to operacyjnie konieczne. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami wysyłki, chyba że uzgodniono inaczej z góry.

8. Ryzyko i własność

Dla konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na moment, gdy konsument lub wskazana przez konsumenta osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie odbierze towary.

Jeżeli konsument sam wybierze przewoźnika, którego nie oferowało PP PERFUMES LTD, ryzyko może przejść na moment przekazania towarów temu przewoźnikowi, o ile jest to dozwolone prawnie.

Dostarczone produkty pozostają własnością PP PERFUMES LTD do czasu otrzymania pełnej płatności, o ile jest to dozwolone na mocy obowiązującego prawa.

9. Nieotrzymane, uszkodzone lub błędne zamówienie

Prosimy klienta o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Problemy takie jak:

• paczka nie została dostarczona;
• produkt jest uszkodzony;
• produkt wycieka;
• wadliwy atomizer;
• brakujący produkt;
• produkt dostarczony omyłkowo;

należy zgłosić jak najszybciej za pośrednictwem info@pureparfum.eu.

Podaj numer zamówienia i, jeśli ma to zastosowanie, dołącz wyraźne zdjęcia lub materiały wideo.

Krótkie okno czasowe na zgłoszenie pomaga nam w dochodzeniu z partnerem fulfillment lub przewoźnikiem, ale nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

W przypadku spornego dostarczenia możemy poprosić klienta o:

• sprawdzenie u współmieszkańców, sąsiadów, recepcji lub punktu odbioru;
• sprawdzenie danych track-and-trace;
• wypełnienie oświadczenia o braku otrzymania;
• udzielenie uzasadnionej pomocy w dochodzeniu dotyczącym przewoźnika.

Odczyt skanera przewoźnika, zdjęcie z dostawy, dane lokalizacyjne lub podpis mogą zostać wykorzystane w trakcie dochodzenia, ale nie wykluczają dowodu przeciwnego ze strony klienta.

Gdy okaże się, że zamówienie zostało utracone, dostarczone nieprawidłowo lub dotarło uszkodzone, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie prawne, takie jak wymiana lub zwrot pieniędzy.

W przypadku oczywistego nadużycia, świadomie nieprawdziwych oświadczeń lub oszustwa możemy odmówić realizacji kolejnych zamówień i zgłosić sprawę właściwym instytucjom.

10. Prawo odstąpienia i zwroty

10.1 Odstąpienie przez konsumentów

Konsument kupujący online co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów bez podawania przyczyny.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka osobno dostarczanych produktów, termin na odstąpienie rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Zgodnie z zasadami UE, przy zakupach online konsumenci zazwyczaj otrzymują 14-dniowy okres na namysł. Gdy konsument został wcześniej prawidłowo poinformowany, bezpośrednie koszty zwrotu w przypadku zwykłego odstąpienia ponosi konsument.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie do:

info@pureparfum.eu

Konsument może w tym celu użyć formularza wzoru do odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

10.2 Adres zwrotu

Zwroty można wysyłać wyłącznie po zgłoszeniu pod adres:

PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic

Klient musi wyraźnie podać numer zamówienia i przestrzegać instrukcji zwrotu.

Nie wolno wysyłać zwrotów na siedzibę w Londynie, chyba że wcześniej potwierdzimy to na piśmie.

10.3 Koszty zwrotu

W przypadku zwykłego odstąpienia z powodu zmiany zdania bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument, chyba że wyraźnie oferujemy, że poniesiemy te koszty.

Jeżeli produkt został dostarczony wadliwie, uszkodzony, nieprawidłowo lub w inny sposób niezgodnie z umową, PP PERFUMES LTD ponosi uzasadnione koszty zwrotu w zakresie, w jakim jest to wymagane prawnie.

Dokładna metoda zwrotu oraz ewentualne koszty etykiety zwrotnej oferowanej przez nas są przekazywane przed zakończeniem wniosku o zwrot.

10.4 Stan zwracanych produktów

Konsument może ocenić produkt wyłącznie w sposób porównywalny do tego, co byłoby możliwe w fizycznym sklepie w rozsądnych granicach.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z czynności wykraczających poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania produktu.

Z powodów ochrony zdrowia i higieny prawo odstąpienia może być prawnie wyłączone w przypadku zapieczętowanych towarów, które zostały otwarte po dostarczeniu, ale tylko wtedy, gdy produkt faktycznie podlega tej ustawowej wyłączności, a klient został o tym wcześniej prawidłowo poinformowany.

Ważne: nie każda perfuma może być automatycznie uznana za niewyłączoną z możliwości zwrotu po otwarciu opakowania. Zastosowanie wyjątku zależy od produktu, jego zapieczętowania oraz krajowego prawa konsumenckiego. Europejskie przepisy konsumenckie wskazują otwarte zapieczętowane towary jako możliwy wyjątek, ale jego stosowanie musi być prawidłowe pod względem prawnym i wcześniej przejrzyście przedstawione.

10.5 Zwrot płatności

Po ważnym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej standardowej dostawy dostępnej w momencie pierwotnego zamówienia.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie muszą być zwracane.

Zwrot wykonujemy najpóźniej w terminie ustawowo obowiązującym po tym, jak zostaniemy poinformowani o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu:

• otrzymania towarów; lub
• otrzymania przez konsumenta wystarczających dowodów, że towary zostały odesłane,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

PP PERFUMES LTD dokonuje zwrotu tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Zgodnie z dyrektywami UE, w przypadku odstąpienia zwrot jest realizowany w ciągu 14 dni od zgłoszenia, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia dowodu wysyłki.

11. Wadliwe lub niezgodne produkty

PP PERFUMES LTD odpowiada za produkty, które w chwili dostawy są wadliwe, niezgodne z opisem lub w inny sposób niezgodne z umową.

Obowiązująca ustawowa gwarancja jest określana przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju, w którym konsument zwykle przebywa.

Dla konsumentów w Unii Europejskiej co do zasady obowiązuje ustawowa ochrona zgodności towarów przez co najmniej dwa lata. Przepisy krajowe mogą zapewniać dodatkową lub dłuższą ochronę.

W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności konsument może mieć prawo do:

• bezpłatnej naprawy;
• bezpłatnej wymiany;
• obniżenia ceny;
• unieważnienia umowy i zwrotu pieniędzy.

Rozwiązanie jest realizowane w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla konsumenta.

Zwykłe zużycie, nieprawidłowe użytkowanie, niewłaściwe przechowywanie, narażenie na ekstremalne ciepło, bezpośrednie działanie słońca, ogień lub uszkodzenia spowodowane po dostawie nie podlegają wadzie, za którą PP PERFUMES LTD ponosi odpowiedzialność.

12. Odbiór zapachu

Percepcja, intensywność i trwałość zapachu mogą się różnić m.in. ze względu na:

• typ skóry;
• temperaturę;
• wilgotność powietrza;
• przechowywanie;
• ilość nałożona;
• przyzwyczajenie do zapachu;
• połączenie z produktami do pielęgnacji.

Wyłącznie subiektywna różnica w odczuciu zapachu lub różnica w stosunku do osobistych oczekiwań nie stanowi automatycznie wady.

Nie narusza to ustawowych praw konsumenta, gdy produkt jest obiektywnie wadliwy, dostarczony nieprawidłowo lub niezgodny z opisem produktu.

13. Promocje, kody rabatowe i prezenty

Promocje i kody rabatowe są ważne wyłącznie na warunkach wskazanych w ramach danej akcji.

O ile nie wskazano inaczej:

• kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę;
• nie można stosować kodów rabatowych po zakończeniu okresu ich ważności;
• różnych kodów nie można łączyć;
• niektóre produkty lub rynki mogą być wyłączone;
• może obowiązywać minimalna wartość zamówienia.

Gdy zamówienie jest zwracane częściowo, rabat lub bezpłatny prezent są ponownie obliczane tak, jakby zakupiono wyłącznie produkty, które zostały zachowane.

Gdy w wyniku zwrotu nie są już spełnione warunki dotyczące bezpłatnego prezentu, prezent należy odesłać nieużywany. W przeciwnym razie jego rozsądna wartość może zostać potrącona z kwoty zwrotu, o ile jest to dozwolone prawnie i zostało to wyraźnie przekazane z góry.

14. Własność intelektualna

Wszystkie teksty, obrazy, zdjęcia, nazwy produktów, projekty, logo oraz pozostała zawartość sklepu internetowego stanowią własność PP PERFUMES LTD lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionego podmiotu.

Zawartości nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publikować ani wykorzystywać komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody, chyba że jest to dozwolone prawnie.

Nazwy marek osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Odniesienie do marki osoby trzeciej nie oznacza istnienia powiązania handlowego, zatwierdzenia ani współpracy.

15. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdy wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone prawnie.

W szczególności nie wyłączamy odpowiedzialności za:

• śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;
• oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd;
• umyślne działanie;
• bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumenta.

PP PERFUMES LTD nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• użytkowania niezgodnego z instrukcjami dotyczącymi produktu;
• znanej alergii lub nadwrażliwości, która nie wynika z wady produktu;
• nieprawidłowego przechowywania;
• błędnych danych przekazanych przez klienta;
• okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.

Dla klientów profesjonalnych nasza odpowiedzialność, w zakresie dozwolonym prawnie, jest ograniczona do przewidywalnych bezpośrednich szkód. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec klientów profesjonalnych za szkody pośrednie, szkody wynikowe, utratę zysków, utratę danych ani utratę możliwości biznesowych.

Ograniczenia odpowiedzialności dla klientów profesjonalnych nie mają zastosowania do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

16. Siła wyższa

PP PERFUMES LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym:

• klęskami żywiołowymi;
• pożarem lub powodzią;
• wojną lub terroryzmem;
• pandemiami;
• działaniami organów rządowych;
• strajkami;
• zakłóceniami w transporcie;
• problemami celnymi;
• awariami systemów energetycznych, komunikacyjnych lub IT;
• poważnymi zakłóceniami u dostawców lub partnerów logistycznych.

Informujemy klienta, gdy taka sytuacja ma istotny wpływ na zamówienie.

Gdy wykonanie stanie się trwale niemożliwe lub będzie nadmiernie długo odraczane, klient i PP PERFUMES LTD mogą zakończyć umowę w zakresie niezrealizowanej części. Kwoty już zapłacone za niezrealizowane produkty zostaną wówczas zwrócone.

17. Prywatność i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą odrębną polityką prywatności i polityką dotyczącą plików cookie.

Dokumenty te wyjaśniają m.in.:

• jakie dane osobowe zbieramy;
• dlaczego je przetwarzamy;
• z jakimi dostawcami usług udostępniamy dane;
• jak długo dane są przechowywane;
• jakie prawa do prywatności mają klienci;
• jak klienci mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie.

Polityka prywatności i polityka dotycząca plików cookie stanowią część informacji prawnych na sklepie internetowym i muszą zostać wypełnione w całości przed uruchomieniem z rzeczywiście używanymi podmiotami, takimi jak Shopify, Shopify Payments, partnerzy fulfillment, przewoźnicy, platformy e-mailowe oraz usługi analityczne.

Pytania dotyczące prywatności można kierować do info@pureparfum.eu.

18. Reklamacje

Reklamacje można składać za pośrednictwem:

info@pureparfum.eu

W przypadku reklamacji podaj:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• opis problemu;
• preferowane rozwiązanie;
• odpowiednie zdjęcia lub dokumenty.

Potwierdzamy otrzymanie reklamacji w rozsądnym terminie i dążymy do tego, aby rozpatrzyć ją merytorycznie tak szybko, jak to możliwe.

Złożenie reklamacji u nas nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z właściwego organu nadzorczego, instytucji rozpatrującej spory lub sądu.

19. Obowiązujące prawo i właściwy sąd

Umowy z PP PERFUMES LTD podlegają prawu Anglii i Walii.

Wybór prawa nie pozbawia konsumentów ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym zwykle przebywają, gdy ochrona ta nie może zostać wyłączona umownie zgodnie z obowiązującym międzynarodowym prawem prywatnym.

Konsument może przedstawić spór sądowi, który jest właściwy na podstawie obowiązujących bezwzględnie reguł jurysdykcji.

Dla umów z klientami profesjonalnymi wyłącznie sądy Anglii i Walii są właściwe, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

20. Zmiana niniejszych warunków

Możemy zmienić niniejsze ogólne warunki, gdy jest to konieczne z powodu:

• zmian w przepisach prawa;
• zmian w naszym sposobie prowadzenia działalności;
• zmian w metodach płatności lub wysyłki;
• środków bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom;
• wyjaśnień lub korekt.

Warunki obowiązujące w momencie złożenia zamówienia pozostają zastosowane do tego zamówienia, chyba że zmiana jest prawnie wymagana lub jest korzystniejsza dla klienta.

21. Nieważność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się w całości lub w części nieważne, niewykonalne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

Nieważne postanowienie zostanie, w zakresie prawnie możliwym, zastąpione ważnym postanowieniem, które możliwie najbliżej odzwierciedla pierwotny cel.