Ogólne warunki
Wersja: 20 lipca 2026
1. Tożsamość sprzedawcy
Produkty oferowane za pośrednictwem tego sklepu internetowego są sprzedawane przez:
PP PERFUMES LTD
Numer firmy: 17313559
Siedziba zarejestrowana:
167–169 Great Portland Street
Londyn, Anglia, W1W 5PF
Zjednoczone Królestwo
E-mail: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, utworzoną i zarejestrowaną w Anglii i Walii.
Powyższy adres stanowi naszą siedzibę. Zwroty mogą być wysyłane wyłącznie na adres zwrotu wskazany w art. 10 niniejszych warunków lub w naszych instrukcjach zwrotu.
2. Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty PP PERFUMES LTD oraz do każdej umowy zawieranej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego między PP PERFUMES LTD a klientem.
Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami i je akceptuje.
Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie i na piśmie potwierdzone przez PP PERFUMES LTD.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, które mają zastosowanie w kraju, w którym konsument zwykle przebywa, zawsze pozostają w mocy i nie są ograniczane przez niniejsze warunki.
3. Informacje o produkcie
PP PERFUMES LTD sprzedaje własne perfumy i nie sprzedaje oryginalnych perfum marek, do których na stronie internetowej ewentualnie odwołuje się w celu porównania.
Nasze perfumy mogą być inspirowane znanymi profilami zapachowymi, ale nie są oficjalnymi produktami oraz nie są produkowane, zatwierdzane ani sprzedawane przez wskazane marki.
PP PERFUMES LTD nie jest powiązane z posiadaczami tych marek, nie jest z nimi związane ani przez nich upoważnione, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Odniesienia do znanych zapachów, rodzin zapachowych lub nazw marek służą wyłącznie do zrozumiałego opisania profilu zapachowego dla klientów. Klient kupuje produkt PP PERFUMES LTD przedstawiony na stronie produktu, a nie produkt marki osoby trzeciej.
Produkty mogą być oznaczane nazwą produktu, numerem lub kategorią zapachu. Zdjęcia, opakowania i kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od otrzymanego produktu ze względu na ustawienia techniczne.
Dążymy do tego, aby wszystkie opisy produktów, informacje o składnikach, rozmiary zawartości, ostrzeżenia i obrazy były poprawne i aktualne. Niewielkie różnice, które nie wpływają na istotne cechy ani jakość produktu, nie stanowią automatycznie wady.
Gdy wariant produktu, opakowanie lub nazwa marki w ramach naszego własnego asortymentu zostaną zmienione, nie dostarczymy zasadniczo innego produktu bez poinformowania o tym klienta, gdy jest to racjonalnie istotne.
4. Bezpieczeństwo produktu i użytkowanie
Przed użyciem klient powinien przeczytać informacje o produkcie, listę składników oraz ostrzeżenia na stronie produktu i na opakowaniu.
Perfumy są przeznaczone wyłącznie do użytku zewnętrznego.
Unikaj kontaktu z oczami, błonami śluzowymi, uszkodzoną skórą i otwartym ogniem. Przechowuj produkty poza zasięgiem dzieci i nie używaj produktu w przypadku znanej nadwrażliwości na którykolwiek ze składników.
W przypadku podrażnienia lub niepożądanej reakcji należy natychmiast przerwać stosowanie.
Trwałość oraz ewentualny okres użytkowania po otwarciu są podane na produkcie lub opakowaniu, o ile jest to wymagane prawnie lub ma zastosowanie.
5. Oferta, ceny i zamówienie
Wszystkie oferty podane na sklepie internetowym obowiązują tak długo, jak są widoczne i tak długo, jak pozwala na to stan magazynowy.
Obowiązująca cena produktu, waluta, ewentualny podatek, rabat oraz koszty wysyłki są wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.
Ceny i waluty mogą się różnić w zależności od wybranego kraju lub wybranego rynku.
Klient odpowiada za wybranie właściwego kraju, właściwej lokalizacji dostawy oraz, jeśli jest dostępne, wybranego języka i waluty.
Ostateczna łączna cena do zapłaty jest wyświetlana podczas realizacji zamówienia (checkout) przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
Oczywiste błędy w pisowni, wprowadzaniu danych, techniczne lub błędy w cenie nie są wiążące. Gdy błąd zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem. Klient otrzyma wówczas możliwość potwierdzenia zamówienia na prawidłowych warunkach lub bezpłatnego anulowania.
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzimy zamówienie elektronicznie, chyba że z potwierdzenia wyraźnie wynika, że dotyczy ono wyłącznie potwierdzenia otrzymania i konieczna jest dodatkowa weryfikacja.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania, gdy:
- produkt nie jest dostępny;
- nie można zweryfikować danych do płatności;
- mamy do czynienia z oczywistym błędem w cenie lub technicznym;
- rozsądnie podejrzewamy oszustwo lub nadużycie;
- dostawa pod podany adres nie jest możliwa;
- zamówienie jest sprzeczne z prawem lub niniejszymi warunkami.
Gdy anulowane jest zamówienie, za które już zapłacono, zwrócimy otrzymaną kwotę za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
6. Płatność
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas realizacji zamówienia (checkout) i mogą się różnić w zależności od kraju, waluty i urządzenia.
Płatności mogą być przetwarzane przez Shopify Payments lub przez inne dostawców usług płatniczych, które są wyświetlane podczas realizacji zamówienia (checkout).
Klient gwarantuje, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności oraz że podane dane do płatności są poprawne.
Zamówienie może zostać przetworzone dopiero po potwierdzeniu płatności lub, jeśli ma to zastosowanie, po jej autoryzacji jako ważnej.
PP PERFUMES LTD nie przechowuje samodzielnie pełnych danych karty płatniczej, gdy są one przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.
Zwroty są zasadniczo realizowane tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Czas przetwarzania po wykonaniu przez nas zwrotu może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych klienta.
7. Dostawa
Zamówienia są dostarczane na adres dostawy podany przez klienta podczas realizacji zamówienia (checkout).
Dostępne metody wysyłki, szacowane terminy dostawy i koszty wysyłki są wyświetlane podczas realizacji zamówienia (checkout).
Podane terminy dostawy są szacunkami, chyba że wyraźnie oznaczono je jako gwarantowane. Opóźnienie po stronie przewoźnika nie oznacza automatycznie, że PP PERFUMES LTD ostatecznie nie zrealizuje umowy.
Możemy, w celu realizacji zamówień, korzystać z partnerów fulfillment, w tym z:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Boomerang Distribution jest dostawcą usług logistycznych i nie jest sprzedawcą ani stroną umowy z klientem.
Klient odpowiada za prawidłowe i kompletne wypełnienie swojego imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, numeru telefonu oraz innych wymaganych danych.
Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnych lub niekompletnych danych klienta, klientowi mogą zostać naliczone uzasadnione koszty ponownej wysyłki. Koszty te są podawane z wyprzedzeniem.
Jeśli zamówienie składa się z wielu produktów, mogą one zostać dostarczone w osobnych paczkach, gdy jest to operacyjnie konieczne. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami wysyłki, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
8. Ryzyko i własność
W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na moment, gdy konsument lub wskazana przez konsumenta osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie odbierze towary.
Gdy konsument sam wybiera przewoźnika, który nie został zaoferowany przez PP PERFUMES LTD, ryzyko może przejść na moment przekazania towarów temu przewoźnikowi, o ile jest to dozwolone prawnie.
Dostarczone produkty pozostają własnością PP PERFUMES LTD do czasu otrzymania pełnej płatności, o ile jest to dozwolone zgodnie z obowiązującym prawem.
9. Nieotrzymana, uszkodzona lub błędnie dostarczona przesyłka
Klient jest proszony o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Problemy takie jak:
- przesyłka, której nie otrzymano;
- uszkodzony produkt;
- produkt z wyciekiem;
- wadliwy atomizer;
- brakujący produkt;
- błędnie dostarczony produkt;
należy zgłosić jak najszybciej za pośrednictwem info@pureparfum.eu.
Podaj numer zamówienia i, jeśli dotyczy, dołącz wyraźne zdjęcia lub materiały wideo.
Krótki termin zgłoszenia pomaga nam w dochodzeniu z partnerem fulfillment lub przewoźnikiem, ale nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
W przypadku spornego dostarczenia możemy poprosić klienta o:
- sprawdzenie u współlokatorów, sąsiadów, recepcji lub punktu odbioru;
- weryfikację danych track-and-trace;
- wypełnienie oświadczenia o nieotrzymaniu;
- udzielenie rozsądnej współpracy w dochodzeniu dotyczącym przewozu.
Skan przewoźnika, zdjęcie potwierdzające dostarczenie, dane lokalizacyjne lub podpis mogą zostać wykorzystane w trakcie dochodzenia, ale nie wykluczają dowodu przeciwnego ze strony klienta.
Gdy okaże się, że zamówienie zostało utracone, dostarczone błędnie lub dotarło uszkodzone, zapewniamy odpowiednie rozwiązanie prawne, takie jak wymiana lub zwrot pieniędzy.
W przypadku oczywistego nadużycia, świadomie nieprawdziwych oświadczeń lub oszustwa możemy odmówić realizacji kolejnych zamówień i zgłosić sprawę właściwym instytucjom.
10. Prawo odstąpienia i zwroty
10.1 Odstąpienie przez konsumentów
Konsument, który dokonuje zakupu online, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów bez podawania przyczyny.
Jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka osobno dostarczanych produktów, termin na odstąpienie rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
Zgodnie z przepisami UE, przy zakupach online konsumenci zazwyczaj mają 14 dni na namysł. Gdy konsument został wcześniej prawidłowo poinformowany, bezpośrednie koszty zwrotu w przypadku zwykłego odstąpienia ponosi konsument.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie do:
Konsument może w tym celu użyć formularza wzorcowego do odstąpienia, ale nie jest do tego zobowiązany.
10.2 Adres zwrotu
Zwroty można wysyłać wyłącznie po zgłoszeniu pod adres:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Klient musi wyraźnie podać numer zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu.
Zwrotów nie wolno wysyłać na siedzibę w Londynie, chyba że wcześniej pisemnie to potwierdzimy.
10.3 Koszty zwrotu
W przypadku zwykłego odstąpienia z powodu zmiany zdania bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument, chyba że wyraźnie oferujemy, że weźmiemy te koszty na siebie.
Gdy produkt został dostarczony wadliwie, uszkodzony, błędnie lub w inny sposób niezgodny, PP PERFUMES LTD ponosi rozsądne koszty zwrotu, o ile jest to wymagane prawnie.
Dokładna metoda zwrotu oraz ewentualne koszty etykiety zwrotnej oferowanej przez nas są przekazywane przed zakończeniem składania wniosku o zwrot.
10.4 Stan zwróconych produktów
Konsument może ocenić produkt wyłącznie w sposób porównywalny z tym, co byłoby racjonalnie możliwe w fizycznym sklepie.
Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości wynikające z czynności wykraczających poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania produktu.
Ze względów ochrony zdrowia i higieny prawo odstąpienia może być prawnie wyłączone w przypadku zapieczętowanych towarów, które zostały otwarte po dostarczeniu, ale tylko wtedy, gdy produkt faktycznie podlega tej ustawowej wyłączności, a klient został o tym wcześniej prawidłowo poinformowany.
Ważne: nie każda perfuma może być automatycznie uznana za niewyłączoną z możliwości zwrotu po otwarciu opakowania. Zastosowanie wyjątku zależy od produktu, zabezpieczenia (zapieczętowania) i krajowego prawa konsumenckiego. Europejskie przepisy konsumenckie wskazują otwarte zapieczętowane towary jako możliwy wyjątek, ale korzystanie z niego musi być prawnie poprawne i wcześniej przejrzyste.
10.5 Zwrot płatności
Po ważnym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej standardowej dostawy, dostępnej w momencie pierwotnego zamówienia.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie muszą być zwracane.
Zwrot wykonujemy najpóźniej w terminie ustawowo obowiązującym po tym, jak zostaniemy poinformowani o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu:
- otrzymamy towary; lub
- konsument dostarczy wystarczające dowody, że towary zostały odesłane,
w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
PP PERFUMES LTD dokonuje zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w ramach pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Wytyczne UE przewidują zwrot w przypadku odstąpienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia, przy czym sprzedawca może poczekać, aż towary zostaną zwrócone lub zostanie dostarczony dowód wysyłki.
11. Wadliwe lub niezgodne produkty
PP PERFUMES LTD odpowiada za produkty, które w momencie dostawy są wadliwe, niezgodne z opisem lub w inny sposób niezgodne z umową.
Obowiązująca ustawowa gwarancja jest określana przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju, w którym konsument zwykle przebywa.
Dla konsumentów w Unii Europejskiej co do zasady obowiązuje ustawowa ochrona zgodności co najmniej przez dwa lata. Przepisy krajowe mogą zapewniać dodatkową lub dłuższą ochronę.
W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności konsument może mieć prawo do:
- bezpłatnej naprawy;
- bezpłatnej wymiany;
- obniżenia ceny;
- odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
Rozwiązanie zostanie zrealizowane w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla konsumenta.
Zwykłe zużycie, nieprawidłowe użytkowanie, nieodpowiednie przechowywanie, narażenie na ekstremalne ciepło, bezpośrednie działanie słońca, ogień lub uszkodzenia spowodowane po dostawie nie wchodzą w zakres wady, za którą odpowiada PP PERFUMES LTD.
12. Doznania zapachowe
Percepcja, intensywność i trwałość zapachu mogą się różnić m.in. z powodu:
- rodzaju skóry;
- temperatury;
- wilgotności powietrza;
- przechowywania;
- ilości nałożonej;
- przyzwyczajenia do zapachu;
- połączenia z produktami pielęgnacyjnymi.
Wyłącznie subiektywna różnica w odczuciu zapachu lub różnica w stosunku do osobistych oczekiwań nie stanowi automatycznie wady.
Nie narusza to ustawowych praw konsumenta, gdy produkt jest obiektywnie wadliwy, dostarczony błędnie lub niezgodny z opisem produktu.
13. Promocje, kody rabatowe i prezenty
Promocje i kody rabatowe są ważne wyłącznie na warunkach podanych w ramach danej akcji.
O ile nie wskazano inaczej:
- kody rabatowe nie mogą być wymieniane na gotówkę;
- nie można stosować kodów rabatowych po zakończeniu okresu ich ważności;
- różnych kodów nie można łączyć;
- niektóre produkty lub rynki mogą być wyłączone;
- może obowiązywać minimalna wartość zamówienia.
Gdy zamówienie jest zwracane częściowo, rabat lub bezpłatny prezent są ponownie obliczane tak, jakby zakupiono wyłącznie zachowane produkty.
Gdy w wyniku zwrotu nie są już spełnione warunki dotyczące bezpłatnego prezentu, prezent musi zostać odesłany nieużywany. W przeciwnym razie jego rozsądna wartość może zostać potrącona z kwoty zwrotu, o ile jest to dozwolone prawnie i zostało to wyraźnie przekazane z wyprzedzeniem.
14. Własność intelektualna
Wszystkie teksty, obrazy, zdjęcia, nazwy produktów, projekty, logo oraz pozostała zawartość sklepu internetowego stanowią własność PP PERFUMES LTD lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionego podmiotu.
Zawartości nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publikować ani wykorzystywać komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to dozwolone prawnie.
Nazwy marek osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Odniesienie do marki osoby trzeciej nie oznacza istnienia powiązania handlowego, zatwierdzenia ani współpracy.
15. Odpowiedzialność
Żadne postanowienie w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdy wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone prawnie.
W szczególności nie wyłączamy odpowiedzialności za:
- śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie;
- oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd;
- umyślne działanie;
- bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumenta.
PP PERFUMES LTD nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- użytkowania niezgodnego z instrukcjami dotyczącymi produktu;
- znanej alergii lub nadwrażliwości, która nie wynika z wady produktu;
- nieprawidłowego przechowywania;
- błędnych danych podanych przez klienta;
- okoliczności pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.
Dla klientów profesjonalnych nasza odpowiedzialność, o ile jest to dozwolone prawnie, jest ograniczona do przewidywalnych bezpośrednich szkód. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec klientów profesjonalnych za szkody pośrednie, szkody wynikowe, utratę zysków, utratę danych ani utratę możliwości biznesowych.
Ograniczenia odpowiedzialności dla klientów profesjonalnych nie mają zastosowania do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć prawnie.
16. Siła wyższa
PP PERFUMES LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym:
- klęskami żywiołowymi;
- pożarem lub powodzią;
- wojną lub terroryzmem;
- pandemiami;
- działaniami władz;
- strajkami;
- zakłóceniami w transporcie;
- problemami celnymi;
- awarią systemów energetycznych, komunikacyjnych lub IT;
- poważnymi zakłóceniami u dostawców lub partnerów logistycznych.
Informujemy klienta, gdy taka sytuacja ma istotny wpływ na zamówienie.
Gdy realizacja staje się trwale niemożliwa lub zostaje nadmiernie odroczona, klient i PP PERFUMES LTD mogą zakończyć umowę w części, która nie została jeszcze zrealizowana. Kwoty już zapłacone za produkty, których nie dostarczono, zostaną wówczas zwrócone.
17. Prywatność i pliki cookies
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą odrębną polityką prywatności oraz polityką dotyczącą plików cookies.
Dokumenty te wyjaśniają m.in.:
- jakie dane osobowe zbieramy;
- dlaczego przetwarzamy te dane;
- z jakimi dostawcami usług udostępniamy dane;
- jak długo dane są przechowywane;
- jakie prawa do prywatności mają klienci;
- jak klienci mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies.
Polityka prywatności i polityka dotycząca plików cookies stanowią część informacji prawnych na sklepie internetowym i muszą zostać wypełnione w całości przed uruchomieniem z uwzględnieniem faktycznie używanych podmiotów, takich jak Shopify, Shopify Payments, partnerzy fulfillment, przewoźnicy, platformy e-mailowe oraz usługi analityczne.
Pytania dotyczące prywatności można kierować do info@pureparfum.eu.
18. Skargi
Skargi można składać za pośrednictwem:
W przypadku skargi podaj:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- oczekiwane rozwiązanie;
- odpowiednie zdjęcia lub dokumenty.
Potwierdzamy otrzymanie skargi w rozsądnym terminie i dążymy do tego, aby rozpatrzyć ją merytorycznie tak szybko, jak to możliwe.
Złożenie skargi do nas nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z właściwego organu nadzoru, instytucji rozpatrującej spory lub sądu.
19. Obowiązujące prawo i właściwy sąd
Umowy z PP PERFUMES LTD podlegają prawu Anglii i Walii.
Wybór prawa nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym zwykle przebywają, gdy ochrona ta nie może zostać wyłączona umownie zgodnie z właściwym międzynarodowym prawem prywatnym.
Konsument może przedstawić spór do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu na podstawie obowiązujących bezwzględnie przepisów o właściwości.
W przypadku umów z klientami profesjonalnymi wyłącznie sądy Anglii i Walii są właściwe, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
20. Zmiana niniejszych warunków
Możemy zmienić niniejsze ogólne warunki, gdy jest to konieczne z powodu:
- zmian w przepisach prawa;
- zmian w naszym sposobie prowadzenia działalności;
- zmian w metodach płatności lub wysyłki;
- środków bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom;
- wyjaśnień lub korekt.
Warunki obowiązujące w momencie złożenia zamówienia pozostają zastosowane do tego zamówienia, chyba że zmiana jest prawnie wymagana lub jest korzystniejsza dla klienta.
21. Nieważność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się w całości lub w części nieważne, niewykonalne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.
Nieważne postanowienie zostanie, w zakresie dozwolonym prawnie, zastąpione ważnym postanowieniem, które możliwie najbliżej odzwierciedla pierwotny cel.