Podmínky služby

Verze: 20. července 2026

1. Identita prodávajícího

Produkty nabízené prostřednictvím tohoto webového obchodu prodává:

PP PERFUMES LTD
IČ společnosti: 17313559
Sídlo:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
Spojené království

E-mail: info@pureparfum.eu

PP PERFUMES LTD je soukromá společnost s ručením omezeným, založená a registrovaná v Anglii a Walesu.

Výše uvedená adresa je naše společenské sídlo. Zboží vracené zpět lze zasílat výhradně na vratnou adresu uvedenou v článku 10 těchto podmínek nebo v našich pokynech pro vrácení.

2. Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti PP PERFUMES LTD a na každou smlouvu uzavřenou prostřednictvím našeho webového obchodu mezi společností PP PERFUMES LTD a zákazníkem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl a přijímá je.

Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze tehdy, pokud je společnost PP PERFUMES LTD výslovně a písemně potvrdí.

Vždy zůstávají v platnosti kogentní spotřebitelská práva, která se uplatňují v zemi, kde spotřebitel obvykle bydlí, a tato práva nejsou těmito podmínkami omezena.

3. Informace o produktu

PP PERFUMES LTD prodává vlastní parfémy a neprodává originální značkové parfémy značek, na které se na webu případně odkazuje pro účely srovnání.

Naše parfémy mohou být inspirovány známými profilami vůní, ale nejsou oficiálními produkty a nejsou vyráběny, schvalovány ani prodávány uvedenými značkami.

PP PERFUMES LTD není nijak propojena s držiteli těchto značek, není s nimi spojena ani jimi není zmocněna, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Odkazy na známé vůně, rodiny vůní nebo názvy značek slouží pouze k tomu, aby zákazníkům srozumitelně popsaly profil vůně. Zákazník kupuje produkt společnosti PP PERFUMES LTD zobrazený na stránce produktu, nikoli produkt třetí značky.

Produkty mohou být označeny názvem produktu, číslem nebo kategorií vůně. Obrázky, obaly a barvy na obrazovce se mohou díky technickým nastavením mírně lišit od obdrženého produktu.

Snažíme se zobrazovat všechny popisy produktů, informace o složení, rozměry obsahu, upozornění a obrázky správně a aktuálně. Malé odchylky, které nemají vliv na podstatné vlastnosti nebo kvalitu produktu, automaticky nepředstavují vadu.

Pokud dojde ke změně varianty produktu, obalu nebo názvu značky v rámci našeho vlastního sortimentu, neposkytneme podstatně jiný produkt bez toho, abychom zákazníka o tom informovali, pokud je to z hlediska okolností přiměřeně relevantní.

4. Bezpečnost produktu a používání

Zákazník si musí před použitím přečíst informace o produktu, seznam složek a upozornění na stránce produktu a na obalu.

Parfém je určen výhradně pro vnější použití.

Zabraňte kontaktu s očima, sliznicemi, poškozenou kůží a otevřeným ohněm. Uchovávejte produkty mimo dosah dětí a nepoužívejte produkt v případě známé přecitlivělosti na některou ze složek.

Při podráždění nebo nežádoucí reakci je nutné používání okamžitě ukončit.

Doba použitelnosti a případné období používání po otevření jsou uvedeny na produktu nebo obalu, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud se to uplatňuje.

5. Nabídka, ceny a objednávka

Všechny nabídky uvedené na webovém obchodě platí po dobu, kdy jsou zobrazené, a po dobu, kdy to dovolují zásoby.

Příslušná cena produktu, měna, případné daně, sleva a náklady na dopravu jsou před odesláním objednávky jasně zobrazeny.

Ceny a měny se mohou lišit v závislosti na zvoleném zemi nebo zvoleném trhu.

Zákazník odpovídá za výběr správné země, správného místa dodání a v případě dostupnosti také požadovaného jazyka a měny.

Konečná celková cena, kterou je třeba zaplatit, se zobrazuje během procesu pokladny dříve, než zákazník objednávku definitivně potvrdí.

Zjevné chyby v psaní, zadávání, technické nebo cenové chyby nejsou závazné. Pokud se po odeslání objednávky zjistí chyba, kontaktujeme zákazníka. Zákazník pak dostane možnost potvrdit objednávku za správných podmínek nebo ji bezplatně zrušit.

Smlouva vzniká tehdy, když jsme objednávku elektronicky potvrdili, pokud z potvrzení jasně nevyplývá, že jde pouze o potvrzení přijetí a je nutná další kontrola.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku, když:

• produkt není k dispozici;
• údaje o platbě nelze ověřit;
• jde o zjevnou cenovou nebo technickou chybu;
• máme důvodně podezření na podvod nebo zneužití;
• není možné doručit na uvedenou adresu;
• je objednávka v rozporu se zákonem nebo těmito podmínkami.

Pokud je zrušena již zaplacená objednávka, vrátíme přijatou částku prostřednictvím původní platební metody.

6. Platba

Dostupné platební metody se zobrazují během procesu pokladny a mohou se lišit podle země, měny a zařízení.

Platby mohou být zpracovány prostřednictvím Shopify Payments nebo jinými poskytovateli plateb, kteří jsou zobrazeni během procesu pokladny.

Zákazník zaručuje, že je oprávněn používat zvolenou platební metodu a že poskytnuté údaje o platbě jsou správné.

Objednávka může být zpracována až poté, co je platba potvrzena, nebo, pokud je to relevantní, autorizována jako platná.

PP PERFUMES LTD si sama neuchovává úplné údaje o platební kartě, pokud jsou zpracovávány přímo poskytovatelem platebních služeb.

Vratky se zpravidla provádějí prostřednictvím stejné platební metody, kterou byla objednávka zaplacena. Doba zpracování po provedení vratky může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb zákazníka.

7. Dodání

Objednávky jsou doručovány na dodací adresu uvedenou zákazníkem během procesu pokladny.

Dostupné způsoby dopravy, odhadované dodací lhůty a náklady na dopravu se zobrazují během procesu pokladny.

Uvedené dodací lhůty jsou odhady, pokud nejsou výslovně označeny jako zaručené. Zpoždění dopravce automaticky neznamená, že společnost PP PERFUMES LTD definitivně nesplní smlouvu.

Pro provedení objednávek můžeme využívat partnery pro fulfillment, včetně:

Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Česká republika

Boomerang Distribution je poskytovatel logistických služeb a není prodávajícím ani smluvní stranou zákazníka.

Zákazník odpovídá za správné a úplné vyplnění svého jména, dodací adresy, PSČ, telefonního čísla a dalších požadovaných údajů.

Pokud objednávku nelze doručit kvůli nesprávným nebo neúplným údajům poskytnutým zákazníkem, mohou být zákazníkovi účtovány přiměřené náklady na nové odeslání. Tyto náklady budou sděleny předem.

Pokud se objednávka skládá z více produktů, mohou být dodány v samostatných balíčcích, pokud je to provozně nutné. To nepřináší žádné dodatečné náklady na dopravu, pokud není předem dohodnuto jinak.

8. Riziko a vlastnictví

U spotřebitelů přechází riziko ztráty nebo poškození zboží v okamžiku, kdy spotřebitel, nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem, převezme zboží fyzicky.

Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, který nebyl nabízen společností PP PERFUMES LTD, může riziko přejít v okamžiku, kdy jsou zboží předána tomuto dopravci, pokud to zákon umožňuje.

Dodaný produkt zůstává vlastnictvím společnosti PP PERFUMES LTD až do úplného obdržení platby, pokud to příslušné právo umožňuje.

9. Nedoručené, poškozené nebo nesprávné objednávky

Zákazník je požádán, aby objednávku ihned po převzetí zkontroloval.

Problémy jako:

• zásilka nebyla doručena;
• poškozený produkt;
• prosakující produkt;
• vadný rozprašovač;
• chybějící produkt;
• nesprávně dodaný produkt;

je nutné co nejdříve nahlásit prostřednictvím info@pureparfum.eu.

Uveďte číslo objednávky a v případě potřeby přiložte jasné fotografie nebo videozáznamy.

Krátká lhůta pro oznámení nám pomáhá při šetření s partnerem pro fulfillment nebo dopravcem, ale neomezuje kogentní zákonná práva spotřebitele.

V případě sporného doručení můžeme zákazníka požádat:

• aby se informoval u spolubydlících, sousedů, recepce nebo výdejního místa;
• aby zkontroloval údaje track-and-trace;
• aby vyplnil prohlášení o nedoručení;
• aby poskytl přiměřenou součinnost při šetření dopravce.

Scan dopravce, fotografie při doručení, údaj o poloze nebo podpis mohou být v rámci šetření použity, ale nevylučují protidůkaz ze strany zákazníka.

Pokud se ukáže, že objednávka byla ztracena, byla dodána nesprávně nebo dorazila poškozená, poskytneme vhodné zákonné řešení, jako je výměna nebo vrácení peněz.

V případě zjevného zneužití, vědomě nesprávných prohlášení nebo podvodu můžeme odmítnout další objednávky a nahlásit věc příslušným orgánům.

10. Právo na odstoupení a vrácení zboží

10.1 Odstoupení ze strany spotřebitelů

Spotřebitel, který nakupuje online, má v zásadě právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pokud jedna objednávka obsahuje více samostatně dodaných produktů, začíná lhůta pro odstoupení běžet od převzetí posledního produktu.

Pravidla EU obvykle poskytují spotřebitelům při online nákupech lhůtu na rozmyšlenou 14 dní. Pokud byl spotřebitel předem řádně informován, přímé náklady na vrácení při běžném odstoupení nese spotřebitel.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel před uplynutím lhůty zaslat jednoznačné prohlášení na:

info@pureparfum.eu

Spotřebitel může k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není k tomu povinen.

10.2 Vratná adresa

Zboží lze zaslat zpět výhradně po přihlášení na:

PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Česká republika

Zákazník musí jasně uvést číslo objednávky a dodržet pokyny pro vrácení.

Zboží nelze zasílat na společenské sídlo v Londýně, pokud to předem písemně nepotvrdíme.

10.3 Náklady na vrácení

V případě běžného odstoupení z důvodu změny názoru jsou přímé náklady na vrácení na účet spotřebitele, pokud výslovně nenabízíme, že tyto náklady poneseme.

Pokud byl produkt dodán vadný, poškozený, nesprávně nebo jinak neodpovídající, nese PP PERFUMES LTD přiměřené náklady na vrácení v rozsahu, v jakém to vyžaduje zákon.

Přesný způsob vrácení a případné náklady na námi nabízený vratkový štítek budou sděleny před dokončením žádosti o vrácení.

10.4 Stav vrácených produktů

Spotřebitel může produkt hodnotit pouze způsobem, který je srovnatelný s tím, co by bylo rozumně možné v kamenném obchodě.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty, které je důsledkem úkonů přesahujících to, co je nezbytné k tomu, aby byla zjištěna povaha, vlastnosti a fungování produktu.

Z důvodů ochrany zdraví a hygieny může být právo na odstoupení ze zákona vyloučeno pro zapečetěné zboží, které bylo po dodání otevřeno, ale pouze tehdy, pokud produkt skutečně spadá pod tuto zákonnou výjimku a byl spotřebitel o tom předem řádně informován.

Důležité: ne každý parfém lze automaticky považovat za nevratný jakmile je obal otevřen. Použitelnost výjimky závisí na produktu, jeho zapečetění a vnitrostátním spotřebitelském právu. Evropská pravidla pro spotřebitele uvádějí otevřené zapečetěné zboží jako možnou výjimku, ale její použití musí být právně správné a předem transparentní.

10.5 Vrácení peněz

Po platném odstoupení vrátíme přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější standardní dodání, které bylo k dispozici u původní objednávky.

Dodatečné náklady, které vzniknou v důsledku volby dražšího způsobu dopravy, nemusí být vráceny.

Vrácení provedeme nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem poté, co nás informujete o odstoupení.

Můžeme vyčkat s vrácením, dokud:

• nepřevezmeme zboží; nebo
• spotřebitel neposkytne dostatečný důkaz, že zboží bylo odesláno zpět,

podle toho, co nastane dříve.

PP PERFUMES LTD použije pro vrácení stejnou platební metodu jako při původní transakci, pokud není dohodnuto jinak.

Směrnice EU stanovují při odstoupení vrácení do 14 dnů od oznámení, přičemž prodávající může vyčkat, dokud zboží nepřevezme zpět nebo dokud nebude dodán doklad o odeslání.

11. Vadné nebo neodpovídající produkty

PP PERFUMES LTD odpovídá za produkty, které jsou při dodání vadné, neodpovídají popisu nebo jinak nejsou v souladu se smlouvou.

Příslušná zákonná záruka je určena kogentním spotřebitelským právem země, kde spotřebitel obvykle bydlí.

Pro spotřebitele v Evropské unii platí v zásadě zákonná ochrana souladu v délce nejméně dvou let. Vnitrostátní pravidla mohou poskytovat doplňkovou nebo delší ochranu.

V závislosti na příslušném právu a okolnostech může mít spotřebitel právo na:

• bezplatnou opravu;
• bezplatnou výměnu;
• přiměřenou slevu z ceny;
• zrušení smlouvy a vrácení peněz.

Řešení bude provedeno v přiměřené lhůtě a bez závažných obtíží pro spotřebitele.

Běžné opotřebení, nesprávné používání, nevhodné skladování, vystavení extrémnímu horku, přímému slunečnímu záření, ohni nebo poškození způsobené po dodání nespadají do vady, za kterou odpovídá PP PERFUMES LTD.

12. Vnímání vůně

Vnímání, intenzita a trvanlivost vůně se mohou lišit mimo jiné v důsledku:

• typu kůže;
• teploty;
• vlhkosti vzduchu;
• skladování;
• množství aplikované vůně;
• zvyknutí si na vůni;
• kombinace s pečujícími produkty.

Čistě subjektivní rozdíl ve vnímání vůně nebo rozdíl oproti osobnímu očekávání automaticky nepředstavuje vadu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, pokud je produkt objektivně vadný, dodaný nesprávně nebo neodpovídá popisu produktu.

13. Propagace, slevové kódy a dárky

Propagační akce a slevové kódy jsou platné pouze za podmínek uvedených u dané akce.

Pokud není uvedeno jinak:

• slevové kódy nelze vyměnit za peníze;
• slevové kódy nelze uplatnit po skončení platnosti;
• různé kódy nelze kombinovat;
• některé produkty nebo trhy mohou být vyloučeny;
• může platit minimální hodnota objednávky.

Pokud je objednávka vrácena částečně, sleva nebo bezplatný dárek se znovu vypočítá, jako by byly zakoupeny pouze ponechané produkty.

Pokud v důsledku vrácení již nejsou splněny podmínky pro bezplatný dárek, musí být dárek vrácen nepoužitý. V opačném případě může být jeho přiměřená hodnota odečtena od vrácení peněz, pokud to zákon umožňuje a pokud bylo předem jasně sděleno.

14. Duševní vlastnictví

Všechny texty, obrázky, fotografie, názvy produktů, návrhy, loga a další obsah webového obchodu jsou vlastnictvím společnosti PP PERFUMES LTD nebo jsou používány se souhlasem oprávněné osoby.

Obsah nesmí být bez předchozího písemného souhlasu kopírován, upravován, distribuován, publikován ani komerčně využíván, s výjimkou případů, kdy to zákon umožňuje.

Názvy značek třetích stran zůstávají vlastnictvím jejich příslušných vlastníků. Odkaz na třetí značku neznamená, že existuje jakékoli obchodní propojení, schválení nebo spolupráce.

15. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, pokud vyloučení nebo omezení není ze zákona přípustné.

Zejména nevylučujeme odpovědnost za:

• úmrtí nebo tělesné zranění způsobené naší nedbalostí;
• podvod nebo podvodné uvedení v omyl;
• úmyslné jednání;
• kogentní zákonná spotřebitelská práva.

PP PERFUMES LTD není odpovědná za škody, které jsou důsledkem:

• použití v rozporu s pokyny k produktu;
• známé alergie nebo přecitlivělosti, která není způsobena vadou produktu;
• nesprávného skladování;
• nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem;
• okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pro profesionální zákazníky je naše odpovědnost, pokud to zákon umožňuje, omezena na předvídatelné přímé škody. Vůči profesionálním zákazníkům neneseme odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani ztrátu obchodních příležitostí.

Omezení pro profesionální zákazníky se nevztahují na odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.

16. Vyšší moc

PP PERFUMES LTD nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně:

• přírodních katastrof;
• požáru nebo povodní;
• války nebo terorismu;
• pandemií;
• opatření orgánů veřejné moci;
• stávek;
• poruch v dopravě;
• problémů na celních orgánech;
• výpadků energetických, komunikačních nebo IT systémů;
• závažného narušení ze strany dodavatelů nebo logistických partnerů.

Informujeme zákazníka, když taková situace má podstatný vliv na objednávku.

Pokud se provedení stane trvale nemožným nebo je nepřiměřeně dlouho odkládáno, mohou zákazník i PP PERFUMES LTD ukončit smlouvu pro dosud neprovedenou část. Částky již zaplacené za nedodané produkty se pak vrátí.

17. Soukromí a cookies

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s naším samostatným prohlášením o ochraně soukromí a prohlášením o cookies.

Tato dokumenty mimo jiné vysvětlují:

• jaké osobní údaje shromažďujeme;
• proč tyto údaje zpracováváme;
• s jakými poskytovateli služeb se údaje sdílejí;
• jak dlouho jsou údaje uchovávány;
• jaká práva na ochranu soukromí mají zákazníci;
• jak mohou zákazníci spravovat své předvolby cookies.

Prohlášení o ochraně soukromí a prohlášení o cookies jsou součástí právních informací na webovém obchodě a musí být před spuštěním vyplněna v plném rozsahu se skutečně používanými stranami, jako jsou Shopify, Shopify Payments, partneři pro fulfillment, dopravci, e-mailové platformy a analytické služby.

Dotazy k ochraně soukromí lze zasílat na info@pureparfum.eu.

18. Reklamace

Reklamace lze podat prostřednictvím:

info@pureparfum.eu

Při reklamaci uveďte:

• jméno;
• číslo objednávky;
• popis problému;
• požadované řešení;
• relevantní fotografie nebo dokumenty.

Potvrdíme přijetí reklamace v přiměřené lhůtě a usilujeme o to, abychom ji co nejdříve věcně vyřídili.

Podání reklamace u nás neomezuje právo spotřebitele využít příslušný dozorový orgán, subjekt pro řešení sporů nebo soud.

19. Příslušné právo a příslušný soud

Smlouvy s PP PERFUMES LTD se řídí právem Anglie a Walesu.

Tato volba práva spotřebitelům neodebírá ochranu kogentních ustanovení práva země, kde obvykle bydlí, pokud tato ochrana podle příslušného mezinárodního práva soukromého nemůže být smluvně vyloučena.

Spotřebitel může předložit spor soudu, který je příslušný na základě příslušných kogentních pravidel o příslušnosti.

Pro smlouvy s profesionálními zákazníky jsou výhradně příslušné soudy v Anglii a Walesu, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

20. Změna těchto podmínek

Můžeme tyto všeobecné obchodní podmínky změnit, pokud je to nutné z důvodu:

• změn zákonů;
• změn v našem podnikání;
• změn v platebních nebo přepravních metodách;
• bezpečnostních nebo protifraudových opatření;
• upřesnění nebo oprav.

Podmínky, které platily v době objednávky, zůstávají pro tuto objednávku v platnosti, pokud změna není ze zákona povinná nebo není pro zákazníka výhodnější.

21. Oddělitelnost

Pokud se ustanovení těchto podmínek ukáže jako zcela nebo částečně neplatné, nevynutitelné nebo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.

Neplatné ustanovení bude, pokud je to ze zákona možné, nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce přibližuje původnímu účelu.