Všeobecné obchodní podmínky

Verze: 20. července 2026

1. Identita prodávajícího

Produkty nabízené prostřednictvím tohoto webového obchodu prodává:

PP PERFUMES LTD
Číslo společnosti: 17313559
Sídlo společnosti:
167–169 Great Portland Street
Londýn, Anglie, W1W 5PF
Spojené království

E-mail: info@pureparfum.eu

PP PERFUMES LTD je soukromá společnost s ručením omezeným, založená a registrovaná v Anglii a Walesu.

Výše uvedená adresa je naše sídlo. Vrácené zásilky lze zasílat výhradně na vratnou adresu uvedenou v článku 10 těchto podmínek nebo v našich instrukcích pro vrácení.

2. Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti PP PERFUMES LTD a na každou smlouvu uzavřenou prostřednictvím našeho webového obchodu mezi společností PP PERFUMES LTD a zákazníkem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si tyto všeobecné obchodní podmínky přečetl/a a přijímá je.

Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze tehdy, pokud je společnost PP PERFUMES LTD výslovně a písemně potvrdí.

Povinná práva spotřebitelů, která se uplatňují v zemi, kde spotřebitel obvykle bydlí, zůstávají vždy v platnosti a tyto podmínky je nijak neomezují.

3. Informace o produktu

PP PERFUMES LTD prodává vlastní parfémy a neprodává originální značkové parfémy značek, na které se na webu případně odkazuje pro účely srovnání.

Naše parfémy mohou být inspirovány známými čichovými profily, ale nejsou oficiálními produkty a nejsou vyráběny, schvalovány ani prodávány uvedenými značkami.

PP PERFUMES LTD není spojena s držiteli těchto značek, není s nimi propojena ani jimi zmocněna, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Odkazy na známé vůně, čichové rodiny nebo názvy značek slouží pouze k srozumitelnému popisu čichového profilu pro zákazníky. Zákazník kupuje produkt od společnosti PP PERFUMES LTD zobrazený na stránce produktu, a nikoli produkt třetí značky.

Produkty mohou být označeny názvem produktu, číslem nebo kategorií vůně. Obrázky, obaly a barvy na obrazovce se mohou vlivem technických nastavení mírně lišit od obdrženého produktu.

Usilujeme o to, aby byly všechny popisy produktů, informace o složení, velikosti obsahu, upozornění a obrázky správné a aktuální. Malé odchylky, které nemají vliv na podstatné vlastnosti nebo kvalitu produktu, automaticky nepředstavují vadu.

Pokud dojde ke změně varianty produktu, obalu nebo názvu značky v rámci našeho vlastního sortimentu, neposkytneme podstatně jiný produkt bez toho, abychom o tom zákazníka informovali, pokud je to v rozumné míře relevantní.

4. Bezpečnost produktu a používání

Zákazník si před použitím musí přečíst informace o produktu, seznam složek a upozornění na stránce produktu a na obalu.

Parfém je určen výhradně pro vnější použití.

Zabraňte kontaktu s očima, sliznicemi, poškozenou kůží a otevřeným ohněm. Uchovávejte produkty mimo dosah dětí a nepoužívejte produkt v případě známé přecitlivělosti na některou ze složek.

Při podráždění nebo nežádoucí reakci je nutné používání okamžitě ukončit.

Doba použitelnosti a případná doba použití po otevření jsou uvedeny na produktu nebo na obalu, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud se to uplatňuje.

5. Nabídka, ceny a objednávka

Všechny nabídky uvedené na webovém obchodě platí po dobu, kdy jsou viditelné, a po dobu, dokud trvá zásoba.

Příslušná cena produktu, měna, případné daně, sleva a náklady na dopravu jsou před odesláním objednávky jasně zobrazeny.

Ceny a měny se mohou lišit v závislosti na zvoleném zemi nebo zvoleném trhu.

Zákazník je odpovědný za výběr správné země, správného místa dodání a v případě dostupnosti požadovaného jazyka a měny.

Konečná celková cena k úhradě se zobrazuje během procesu objednávky (checkout), než zákazník objednávku definitivně potvrdí.

Zjevné chyby v psaní, zadávání, technické nebo cenové chyby nejsou závazné. Pokud se chyba zjistí po odeslání objednávky, kontaktujeme zákazníka. Zákazník pak dostane možnost potvrdit objednávku za správných podmínek nebo ji bezplatně zrušit.

Smlouva vzniká v okamžiku, kdy jsme objednávku elektronicky potvrdili, pokud z potvrzení jasně nevyplývá, že jde pouze o potvrzení přijetí a je nutná další kontrola.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku, když:

• produkt není k dispozici;
• údaje o platbě nelze ověřit;
• jde o zjevnou cenovou nebo technickou chybu;
• máme důvodně podezření na podvod nebo zneužití;
• není možné doručit na uvedenou adresu;
• objednávka je v rozporu se zákonem nebo těmito podmínkami.

Pokud je zrušena již zaplacená objednávka, vrátíme přijatou částku prostřednictvím původního platebního způsobu.

6. Platba

Dostupné platební metody se zobrazují během procesu objednávky (checkout) a mohou se lišit podle země, měny a zařízení.

Platby mohou být zpracovány prostřednictvím Shopify Payments nebo jinými poskytovateli plateb, kteří se zobrazují během procesu objednávky (checkout).

Zákazník zaručuje, že je oprávněn používat zvolenou platební metodu a že poskytnuté platební údaje jsou správné.

Objednávku lze zpracovat až poté, co je platba potvrzena nebo, pokud je to relevantní, autorizována jako platná.

PP PERFUMES LTD si sama neuchovává úplné údaje o platební kartě, pokud jsou zpracovávány přímo poskytovatelem platebních služeb.

V zásadě se vrácení peněz provádí prostřednictvím stejné platební metody, kterou byla objednávka zaplacena. Doba zpracování po provedení vrácení peněz může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb zákazníka.

7. Dodání

Objednávky jsou doručovány na dodací adresu uvedenou zákazníkem během procesu objednávky (checkout).

Dostupné způsoby dopravy, odhadované dodací lhůty a náklady na dopravu se zobrazují během procesu objednávky (checkout).

Uvedené dodací lhůty jsou odhady, pokud nejsou výslovně označeny jako zaručené. Zpoždění ze strany přepravce automaticky neznamená, že společnost PP PERFUMES LTD definitivně nesplní smlouvu.

Pro provedení objednávek můžeme využít partnery pro fulfillment, včetně:

Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Plzeň 33023
Česká republika

Boomerang Distribution je poskytovatel logistických služeb a není prodávajícím ani smluvní stranou zákazníka.

Zákazník je odpovědný za správné a úplné vyplnění svého jména, dodací adresy, PSČ, telefonního čísla a dalších požadovaných údajů.

Pokud objednávku nelze doručit kvůli nesprávným nebo neúplným údajům poskytnutým zákazníkem, mohou být zákazníkovi účtovány přiměřené náklady na nové odeslání. Tyto náklady jsou předem oznámeny.

Pokud se objednávka skládá z více produktů, mohou být dodány v samostatných balících, pokud je to provozně nezbytné. To nepřináší žádné dodatečné náklady na dopravu, pokud není předem dohodnuto jinak.

8. Riziko a vlastnictví

U spotřebitelů přechází riziko ztráty nebo poškození zboží v okamžiku, kdy spotřebitel, nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není přepravcem, převezme zboží fyzicky.

Pokud si spotřebitel zvolí přepravce, který nebyl nabízen společností PP PERFUMES LTD, může riziko přejít v okamžiku, kdy jsou zboží předána tomuto přepravci, pokud to zákon umožňuje.

Dodané produkty zůstávají vlastnictvím společnosti PP PERFUMES LTD až do úplného obdržení platby, pokud to příslušné právo umožňuje.

9. Neobdržená, poškozená nebo nesprávná objednávka

Zákazník je požádán, aby objednávku ihned po převzetí zkontroloval.

Problémy jako:

• zásilka nebyla doručena;
• poškozený produkt;
• prosakující produkt;
• vadný rozprašovač;
• chybějící produkt;
• nesprávně dodaný produkt;

musí být co nejdříve nahlášeny prostřednictvím info@pureparfum.eu.

Uveďte číslo objednávky a v případě potřeby přiložte jasné fotografie nebo videozáznamy.

Krátká lhůta pro oznámení nám pomáhá při šetření s partnerem pro fulfillment nebo přepravcem, ale neomezuje povinná zákonná práva spotřebitele.

V případě sporného doručení můžeme zákazníka požádat, aby:

• se dotázal/a u spolubydlících, sousedů, recepce nebo výdejního místa;
• zkontroloval/a údaje track-and-trace;
• vyplnil/a prohlášení o nedoručení;
• poskytl/a přiměřenou součinnost při šetření přepravce.

Sken přepravce, dodací fotografie, údaje o poloze nebo podpis mohou být v rámci šetření použity, ale nevylučují předložení protidůkazů ze strany zákazníka.

Pokud se ukáže, že objednávka byla ztracena, dodána nesprávně nebo dorazila poškozená, poskytneme vhodné zákonné řešení, jako je výměna nebo vrácení peněz.

V případě zjevného zneužití, vědomě nesprávných prohlášení nebo podvodu můžeme odmítnout další objednávky a oznámit věc příslušným orgánům.

10. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení

10.1 Odstoupení spotřebitelů

Spotřebitel, který nakupuje online, má v zásadě právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pokud jedna objednávka obsahuje více samostatně dodaných produktů, začíná lhůta pro odstoupení běžet od převzetí posledního produktu.

Pravidla EU obvykle poskytují spotřebitelům při online nákupech lhůtu na rozmyšlenou 14 dní. Pokud byl spotřebitel předem řádně informován, přímé náklady na vrácení při běžném odstoupení nese spotřebitel.

Aby spotřebitel uplatnil právo na odstoupení, musí před uplynutím lhůty zaslat jednoznačné prohlášení na:

info@pureparfum.eu

Spotřebitel může k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není k tomu povinen.

10.2 Vratná adresa

Vrácené zásilky lze odeslat výhradně po přihlášení na:

PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Plzeň 33023
Česká republika

Zákazník musí jasně uvést číslo objednávky a dodržet instrukce pro vrácení.

Vrácené zásilky nesmí být zasílány na sídlo v Londýně, pokud to předem písemně nepotvrdíme.

10.3 Náklady na vrácení

V případě běžného odstoupení z důvodu změny názoru jsou přímé náklady na vrácení na účet spotřebitele, pokud výslovně nenabízíme, že tyto náklady poneseme.

Pokud byl produkt dodán vadný, poškozený, nesprávně nebo jinak neodpovídající, nese společnost PP PERFUMES LTD přiměřené náklady na vrácení v rozsahu, v jakém to vyžaduje zákon.

Přesný způsob vrácení a případné náklady na vratný štítek, který nabízíme, budou sděleny před dokončením žádosti o vrácení.

10.4 Stav vrácených produktů

Spotřebitel může produkt posuzovat pouze způsobem, který je srovnatelný s tím, co by bylo rozumně možné v kamenném obchodě.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty, které je důsledkem jednání přesahujícího to, co je nezbytné k tomu, aby bylo možné zjistit povahu, vlastnosti a fungování produktu.

Z důvodů ochrany zdraví a hygieny může být právo na odstoupení ze zákona vyloučeno pro zapečetěné zboží, které bylo po dodání otevřeno, ale pouze tehdy, pokud produkt skutečně spadá pod tuto zákonnou výjimku a zákazník byl o tom předem řádně informován.

Důležité: ne každý parfém lze automaticky považovat za nevratný ihned po otevření obalu. Použitelnost výjimky závisí na produktu, jeho zapečetění a vnitrostátním právu na ochranu spotřebitele. Evropská pravidla pro spotřebitele uvádějí otevřené zapečetěné zboží jako možnou výjimku, ale jeho použití musí být právně správné a předem transparentní.

10.5 Vrácení peněz

Po platném odstoupení vrátíme přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější standardní dodání, které bylo k dispozici při původní objednávce.

Dodatečné náklady, které vzniknou v důsledku volby dražšího způsobu dopravy, nemusí být vráceny.

Vrácení peněz provedeme nejpozději do zákonem stanovené lhůty poté, co nás informujete o odstoupení.

Můžeme počkat s vrácením peněz, dokud:

• nepřevezmeme zboží; nebo
• spotřebitel neposkytne dostatečný důkaz, že zboží bylo odesláno zpět,

podle toho, co nastane dříve.

PP PERFUMES LTD použije pro vrácení peněz stejný platební způsob jako při původní transakci, pokud není dohodnuto jinak.

Směrnice EU stanovují při odstoupení vrácení peněz do 14 dnů od oznámení, přičemž prodávající může počkat, dokud zboží nebude vráceno nebo dokud nebude dodán doklad o odeslání.

11. Vadné nebo neodpovídající produkty

PP PERFUMES LTD odpovídá za produkty, které jsou při dodání vadné, neodpovídají popisu nebo jinak nejsou v souladu se smlouvou.

Příslušná zákonná záruka je určena kogentním spotřebitelským právem země, kde spotřebitel obvykle bydlí.

Pro spotřebitele v Evropské unii platí v zásadě zákonná ochrana souladu minimálně po dobu dvou let. Vnitrostátní pravidla mohou poskytovat dodatečnou nebo delší ochranu.

V závislosti na příslušném právu a okolnostech může mít spotřebitel právo na:

• bezplatnou opravu;
• bezplatnou výměnu;
• snížení ceny;
• zrušení smlouvy a vrácení peněz.

Řešení bude provedeno v přiměřené lhůtě a bez závažných obtíží pro spotřebitele.

Běžné opotřebení, nesprávné používání, nevhodné skladování, vystavení extrémnímu horku, přímému slunci, ohni nebo poškození způsobené po dodání nespadají do vady, za kterou odpovídá společnost PP PERFUMES LTD.

12. Vnímání vůně

Vnímání, intenzita a trvanlivost vůně se mohou lišit mimo jiné v důsledku:

• typu kůže;
• teploty;
• vlhkosti vzduchu;
• skladování;
• množství, které bylo aplikováno;
• zvyknutí si na vůni;
• kombinace s pečujícími produkty.

Pouze subjektivní rozdíl ve vnímání vůně nebo rozdíl oproti osobnímu očekávání automaticky nepředstavuje vadu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, pokud je produkt objektivně vadný, dodán nesprávně nebo neodpovídá popisu produktu.

13. Propagace, slevové kódy a dárky

Propagační akce a slevové kódy jsou platné pouze za podmínek uvedených u dané akce.

Pokud není uvedeno jinak:

• slevové kódy nelze směnit za peníze;
• slevové kódy nelze uplatnit po skončení platnosti;
• různé kódy nelze kombinovat;
• určité produkty nebo trhy mohou být vyloučeny;
• může platit minimální hodnota objednávky.

Pokud je objednávka vrácena částečně, sleva nebo bezplatný dárek se znovu vypočítá, jako by byly zakoupeny pouze ponechané produkty.

Pokud již v důsledku vrácení není splněna podmínka pro bezplatný dárek, musí být dárek vrácen nepoužitý. V opačném případě může být jeho přiměřená hodnota odečtena od vrácení peněz, pokud to zákon umožňuje a pokud bylo předem jasně oznámeno.

14. Duševní vlastnictví

Všechny texty, obrázky, fotografie, názvy produktů, návrhy, loga a další obsah webového obchodu jsou vlastnictvím společnosti PP PERFUMES LTD nebo jsou používány se souhlasem oprávněné osoby.

Obsah nesmí být bez předchozího písemného souhlasu kopírován, upravován, distribuován, publikován ani komerčně využíván, s výjimkou případů, kdy to zákon umožňuje.

Názvy značek třetích stran zůstávají vlastnictvím jejich příslušných vlastníků. Odkaz na třetí značku neznamená, že existuje jakékoli komerční propojení, schválení nebo spolupráce.

15. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, pokud vyloučení nebo omezení není ze zákona přípustné.

Zejména nevylučujeme odpovědnost za:

• úmrtí nebo tělesné zranění způsobené naší nedbalostí;
• podvod nebo podvodné uvedení v omyl;
• úmyslné jednání;
• kogentní zákonná práva spotřebitelů.

Společnost PP PERFUMES LTD není odpovědná za škody, které jsou důsledkem:

• použití v rozporu s instrukcemi k produktu;
• známé alergie nebo přecitlivělosti, které nejsou způsobeny vadou produktu;
• nesprávného skladování;
• nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem;
• okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pro profesionální zákazníky je naše odpovědnost, pokud to zákon umožňuje, omezena na předvídatelné přímé škody. Vůči profesionálním zákazníkům neneseme odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani ztrátu obchodních příležitostí.

Omezení pro profesionální zákazníky se nevztahují na odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.

16. Vyšší moc

Společnost PP PERFUMES LTD neodpovídá za zpoždění nebo nesplnění způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně:

• přírodních katastrof;
• požáru nebo povodní;
• války nebo terorismu;
• pandemií;
• vládních opatření;
• stávek;
• poruch v dopravě;
• problémů na celnici;
• výpadků energetických, komunikačních nebo IT systémů;
• závažného narušení u dodavatelů nebo logistických partnerů.

Zákazníka informujeme, když taková situace podstatně ovlivní objednávku.

Pokud se provedení stane trvale nemožným nebo bude nepřiměřeně dlouho odkládáno, mohou zákazník i společnost PP PERFUMES LTD ukončit smlouvu pro dosud neprovedenou část. Již zaplacené částky za nedodané produkty se pak vrátí.

17. Soukromí a cookies

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s naším samostatným prohlášením o ochraně soukromí a prohlášením o cookies.

Tyto dokumenty mimo jiné vysvětlují:

• jaké osobní údaje shromažďujeme;
• proč tyto údaje zpracováváme;
• s jakými poskytovateli služeb se údaje sdílejí;
• jak dlouho jsou údaje uchovávány;
• jaká práva na ochranu soukromí mají zákazníci;
• jak mohou zákazníci spravovat své předvolby cookies.

Prohlášení o ochraně soukromí a prohlášení o cookies jsou součástí právních informací na webovém obchodě a musí být před spuštěním vyplněna v plném rozsahu se skutečně používanými stranami, jako jsou Shopify, Shopify Payments, partneři pro fulfillment, přepravci, e-mailové platformy a analytické služby.

Dotazy k ochraně soukromí můžete zasílat na info@pureparfum.eu.

18. Stížnosti

Stížnosti lze podat prostřednictvím:

info@pureparfum.eu

Uveďte při stížnosti:

• jméno;
• číslo objednávky;
• popis problému;
• požadované řešení;
• relevantní fotografie nebo dokumenty.

Potvrdíme přijetí stížnosti v přiměřené lhůtě a usilujeme o to, abychom ji co nejdříve věcně vyřídili.

Podání stížnosti u nás neomezuje právo spotřebitele využít příslušný dozorový orgán, orgán pro řešení sporů nebo soud.

19. Příslušné právo a příslušný soud

Smlouvy se společností PP PERFUMES LTD se řídí právem Anglie a Walesu.

Tato volba práva spotřebitelům neodebírá ochranu kogentních ustanovení práva země, kde obvykle bydlí, pokud tato ochrana podle příslušného mezinárodního práva soukromého nemůže být smluvně vyloučena.

Spotřebitel může předložit spor soudu, který je příslušný na základě příslušných kogentních pravidel o pravomoci.

Pro smlouvy s profesionálními zákazníky jsou výhradně příslušné soudy Anglie a Walesu, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

20. Změna těchto podmínek

Můžeme tyto všeobecné obchodní podmínky změnit, pokud je to nutné z důvodu:

• změn zákonů;
• změn v našem podnikání;
• změn platebních nebo přepravních metod;
• bezpečnostních nebo protifraudových opatření;
• upřesnění nebo oprav.

Podmínky, které platily v okamžiku objednávky, zůstávají pro danou objednávku v platnosti, pokud není změna ze zákona povinná nebo není pro zákazníka výhodnější.

21. Oddělitelnost

Pokud se ukáže, že je ustanovení těchto podmínek zcela nebo částečně neplatné, nevykonatelné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.

Neplatné ustanovení bude, pokud je to ze zákona možné, nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce přibližuje původnímu účelu.