Användarvillkor
Version: 20 juli 2026
1. Säljareens identitet
Produkter som erbjuds via denna webbshop säljs av:
PP PERFUMES LTD
Bolagsnummer: 17313559
Registrerat kontor:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
United Kingdom
E-post: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD är ett privat limited company, bildat och registrerat i England och Wales.
Ovanstående adress är vårt säte. Returförsändelser får endast skickas till returadressen som anges i artikel 10 i dessa villkor eller i våra returinstruktioner.
2. Tillämpbarhet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från PP PERFUMES LTD och för varje avtal som ingås via vår webbshop mellan PP PERFUMES LTD och en kund.
Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att han eller hon har läst och accepterat dessa allmänna villkor.
Avvikelser från dessa villkor gäller endast när de uttryckligen och skriftligen har bekräftats av PP PERFUMES LTD.
Tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där konsumenten vanligtvis är bosatt förblir alltid tillämpliga och begränsas inte av dessa villkor.
3. Produktinformation
PP PERFUMES LTD säljer sina egna parfymer och säljer inga originalmärkesparfymer från de varumärken som eventuellt hänvisas till på webbplatsen för jämförelse.
Våra parfymer kan vara inspirerade av kända doftprofiler, men de är inte officiella produkter från och tillverkas, godkänns eller säljs inte av de nämnda varumärkena.
PP PERFUMES LTD är inte anslutet till, kopplat till eller bemyndigat av innehavarna av dessa varumärken, såvida detta uttryckligen inte anges på annat sätt.
Hänvisningar till kända dofter, doftfamiljer eller varumärken ska endast användas för att beskriva doftprofilen på ett sätt som är begripligt för kunder. Kunden köper den produkt från PP PERFUMES LTD som visas på produktsidan och inte en tredjepartsprodukt.
Produkter kan anges med ett produktnamn, nummer eller doftkategori. Bilder, förpackningar och färger på skärmen kan skilja sig något från den mottagna produkten på grund av tekniska inställningar.
Vi strävar efter att visa alla produktbeskrivningar, ingrediensinformation, innehållsmått, varningar och bilder korrekt och aktuellt. Små avvikelser som inte påverkar produktens väsentliga egenskaper eller kvalitet utgör inte automatiskt ett fel.
När en produktvariant, förpackning eller varumärkesnamn inom vårt eget sortiment ändras, kommer vi inte att leverera en väsentligt annan produkt utan att informera kunden om detta när det är rimligen relevant.
4. Produktsäkerhet och användning
Kunden ska före användning läsa produktinformationen, ingredienslistan och varningarna på produktsidan och förpackningen.
Parfym är endast avsedd för utvärtes bruk.
Undvik kontakt med ögon, slemhinnor, skadad hud och öppen låga. Håll produkter utom räckhåll för barn och använd inte produkten vid känd överkänslighet mot någon av ingredienserna.
Vid irritation eller en oönskad reaktion ska användningen omedelbart avbrytas.
5. Erbjudande, priser och beställning
Alla erbjudanden som anges i webbshoppen gäller så länge de är synliga och så länge lagret räcker.
Det tillämpliga produktpriset, valutan, eventuell skatt, rabatt och fraktkostnader visas tydligt innan beställningen läggs.
Priser och valutor kan variera beroende på valt land eller vald marknad.
Kunden ansvarar för att välja rätt land, rätt leveransplats och, där tillgängligt, önskat språk och valuta.
Det slutliga totalbeloppet som ska betalas visas under kassan innan kunden bekräftar beställningen slutgiltigt.
Uppenbara skriv-, inmatnings-, tekniska eller prisfel är inte bindande. När ett fel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi kunden. Kunden får då möjlighet att bekräfta beställningen på korrekta villkor eller att kostnadsfritt avbryta den.
Ett avtal ingås när vi elektroniskt har bekräftat beställningen, såvida det tydligt inte framgår av bekräftelsen att det endast rör sig om en mottagningsbekräftelse och att ytterligare kontroll är nödvändig.
Vi förbehåller oss rätten att vägra eller avbryta en beställning när:
- produkten inte finns i lager;
- betalningsuppgifterna inte kan verifieras;
- det förekommer ett uppenbart pris- eller tekniskt fel;
- vi rimligen misstänker bedrägeri eller missbruk;
- leverans till den angivna adressen inte är möjlig;
- beställningen strider mot lagen eller dessa villkor.
När en redan betald beställning avbryts återbetalar vi det mottagna beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.
6. Betalning
De tillgängliga betalningsmetoderna visas under kassan och kan variera per land, valuta och enhet.
Betalningar kan behandlas av Shopify Payments eller av andra betalningsleverantörer som visas under kassan.
Kunden garanterar att han eller hon har behörighet att använda den valda betalningsmetoden och att de angivna betalningsuppgifterna är korrekta.
En beställning kan först behandlas efter att betalningen har bekräftats eller, när tillämpligt, har auktoriserats.
PP PERFUMES LTD sparar inte själva fullständiga betal-kortuppgifter när dessa behandlas direkt av betalningsleverantören.
Återbetalningar görs i regel via samma betalningsmetod som beställningen betalades med. Handläggningstiden efter att vi har gjort en återbetalning kan bero på bankens eller kundens betalningsleverantörs process.
7. Leverans
Beställningar levereras till leveransadressen som kunden har angett under kassan.
De tillgängliga fraktmetoderna, uppskattade leveranstiderna och fraktkostnaderna visas under kassan.
Angivna leveranstider är uppskattningar, såvida de inte uttryckligen anges som garanterade. Förseningar hos transportören innebär inte automatiskt att PP PERFUMES LTD definitivt inte kommer att fullgöra avtalet.
Vi får använda oss av uppfyllelsespartners för att fullgöra beställningar, inklusive:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Boomerang Distribution är en logistikleverantör och är inte säljaren eller kundens avtalspart.
Kunden ansvarar för att korrekt och fullständigt fylla i sitt namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och andra efterfrågade uppgifter.
När en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter kan rimliga kostnader för en ny försändelse debiteras kunden. Dessa kostnader meddelas i förväg.
När en beställning består av flera produkter får de levereras i separata paket när detta är operativt nödvändigt. Detta medför inga extra fraktkostnader, såvida inget annat har avtalats i förväg.
8. Risk och äganderätt
För konsumenter övergår risken för förlust eller skada på varorna när konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har angett och som inte är transportören, tar emot varorna fysiskt.
När konsumenten själv väljer en transportör som inte har erbjudits av PP PERFUMES LTD kan risken övergå när varorna lämnas över till den transportören, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
De levererade produkterna förblir PP PERFUMES LTD:s egendom tills full betalning har mottagits, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
9. Ej mottagen, skadad eller fel beställning
Kunden ombeds att kontrollera beställningen omedelbart efter mottagandet.
Problem som:
- ett paket som inte har mottagits;
- en skadad produkt;
- en läckande produkt;
- en defekt spridare;
- en saknad produkt;
- en felaktigt levererad produkt;
måste anmälas så snart som möjligt via info@pureparfum.eu.
Uppge därvid ordernumret och lägg, om relevant, till tydliga foton eller videosekvenser.
En kort anmälningstid hjälper oss i utredningen med uppfyllelsespartnern eller transportören, men begränsar inte tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.
Vid en bestridd leverans kan vi be kunden:
- förhöra sig med personer i hushållet, grannar, reception eller utlämningsställe;
- kontrollera uppgifterna för track-and-trace;
- fyll i en försäkran om att varorna inte har mottagits;
- lämna skäligt samarbete i en transportörsutredning.
En transportörsscanning, leveransfoto, platsuppgifter eller signatur kan användas i utredningen, men utesluter inte kundens motbevis.
När det visar sig att en beställning har försvunnit, levererats fel eller har anlänt skadad, erbjuder vi en lämplig lagstadgad lösning, såsom ersättning eller återbetalning.
Vid uppenbart missbruk, medvetet felaktiga påståenden eller bedrägeri kan vi vägra ytterligare beställningar och rapportera ärendet till behöriga myndigheter.
10. Ångerrätt och returer
10.1 Ångerrätt för konsumenter
En konsument som köper online har i regel rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange skäl.
När en beställning består av flera separata produkter som levereras var för sig börjar ångerfristen löpa från mottagandet av den sista produkten.
EU-regler ger vanligtvis konsumenter vid onlineköp en betänketid på 14 dagar. När konsumenten har informerats korrekt i förväg, ligger de direkta returkostnaderna vid en vanlig ångerrätt på konsumenten.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten skicka en entydig förklaring innan fristen löper ut till:
Konsumenten kan använda formuläret för ångerrätt för detta ändamål, men är inte skyldig att göra det.
10.2 Returadress
Returförsändelser får endast skickas efter anmälan till:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Kunden måste tydligt ange ordernumret och följa retur-instruktionerna.
Returförsändelser får inte skickas till huvudkontoret i London, såvida vi inte bekräftar detta skriftligen i förväg.
10.3 Returkostnader
Vid en vanlig ångerrätt på grund av att man ångrar sig är kundens direkta kostnader för returförsändelsen på konsumentens bekostnad, om vi inte uttryckligen erbjuder att stå för dessa kostnader.
När en produkt är defekt, skadad, felaktigt eller på annat sätt inte levererad i enlighet med avtalet, står PP PERFUMES LTD för de skäliga returkostnaderna i den mån detta krävs enligt lag.
Den exakta returmetoden och eventuella kostnader för en returfraktsedel/returlabel som vi erbjuder meddelas innan returansökan slutförs.
10.4 Skick på returnerade produkter
Konsumenten får endast bedöma en produkt på ett sätt som liknar det som rimligen skulle vara möjligt i en fysisk butik.
Konsumenten ansvarar för en eventuell värdeminskning som beror på handlingar som går längre än vad som krävs för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion.
Av skäl rörande hälsoskydd och hygien kan ångerrätten enligt lag vara utesluten för förseglade varor som öppnats efter leverans, men endast när produkten faktiskt omfattas av undantaget enligt lag och kunden har informerats korrekt om detta i förväg.
Viktigt: inte varje parfym får automatiskt anses vara icke-returbar när förpackningen väl har öppnats. Undantagets tillämplighet beror på produkten, förseglingen och nationell konsumentlag. De europeiska konsumentreglerna nämner öppnade förseglade varor som ett möjligt undantag, men användningen av detta måste vara juridiskt korrekt och transparent i förväg.
10.5 Återbetalning
Efter en giltig ångerrätt återbetalar vi de betalningar vi har mottagit, inklusive kostnaderna för den billigaste standardleveransen som var tillgänglig vid den ursprungliga beställningen.
Extra kostnader som uppstår på grund av att man valt en dyrare leveransmetod behöver inte återbetalas.
Vi genomför återbetalningen senast inom den lagstadgade tidsfristen efter att vi har informerats om ångerrätten.
Vi kan vänta med återbetalningen tills:
- vi har tagit emot varorna; eller
- konsumenten har lämnat tillräckliga bevis på att varorna har skickats tillbaka,
beroende på vilket som sker först.
PP PERFUMES LTD använder samma betalningsmetod för återbetalningen som vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat har avtalats.
EU:s direktiv anger att återbetalning ska ske vid ångerrätt inom 14 dagar från anmälan, varvid säljaren får vänta tills varorna har tagits emot eller fraktsändningsbevis har lämnats.
11. Felaktiga eller icke-överensstämmande produkter
PP PERFUMES LTD ansvarar för produkter som är defekta vid leverans, inte stämmer överens med beskrivningen eller annars inte är i enlighet med avtalet.
Den tillämpliga lagstadgade garantin bestäms av det tvingande konsumenträttsliga regelverket i det land där konsumenten vanligtvis är bosatt.
För konsumenter i Europeiska unionen gäller i regel ett lagstadgat skydd för avtalsenlighet på minst två år. Nationella regler kan ge ytterligare eller längre skydd.
Beroende på tillämplig lag och omständigheterna kan konsumenten ha rätt till:
- kostnadsfri reparation;
- kostnadsfri ersättning;
- prisnedsättning;
- häva avtalet och få återbetalning.
En lösning ska genomföras inom en skälig tid och utan allvarliga olägenheter för konsumenten.
Normal förslitning, felaktig användning, olämplig förvaring, exponering för extrem värme, direkt solljus, eld eller skador som orsakas efter leverans omfattas inte av ett fel som PP PERFUMES LTD ansvarar för.
12. Doftupplevelse
Uppfattning, intensitet och hållbarhet hos en doft kan variera bland annat på grund av:
- hudtyp;
- temperatur;
- luftfuktighet;
- förvaring;
- applicerad mängd;
- invänjning vid doften;
- kombination med skönhetsvårdsprodukter.
En uteslutande subjektiv skillnad i doftupplevelse eller en skillnad i förhållande till den personliga förväntan utgör inte automatiskt ett fel.
Detta påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter när produkten objektivt är defekt, levererats fel eller inte överensstämmer med produktbeskrivningen.
13. Kampanjer, rabattkoder och gåvor
Kampanjer och rabattkoder gäller endast enligt de villkor som anges för kampanjen.
Om inget annat anges:
- är rabattkoder inte utbytbara mot pengar;
- kan rabattkoder inte tillämpas efter utgångsdatum;
- kan olika koder inte kombineras;
- kan vissa produkter eller marknader undantas;
- kan ett minimivärde för beställningen gälla.
När en beställning returneras delvis beräknas en rabatt eller en gratis gåva om som om endast de behållna produkterna hade köpts.
När det genom en retur inte längre uppfylls villkoren för en gratis gåva måste gåvan returneras oanvänd. Annars kan dess skäliga värde dras av från återbetalningen, i den mån detta är tillåtet enligt lag och tydligt meddelades i förväg.
14. Immateriella rättigheter
All text, alla bilder, foton, produktnamn, designer, logotyper och övrigt innehåll i webbshopen är PP PERFUMES LTD:s egendom eller används med tillstånd från rättighetsinnehavaren.
Innehållet får inte kopieras, ändras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, förutom när detta är tillåtet enligt lag.
Tredjeparts varumärken förblir egendom till sina respektive innehavare. En hänvisning till ett tredjepartsvarumärke innebär inte att ett kommersiellt band, godkännande eller samarbete finns.
15. Ansvar
Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar när uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag.
Särskilt utesluter vi inte ansvar för:
- död eller personskada som orsakas av vår vårdslöshet;
- bedrägeri eller bedräglig vilseledning;
- uppsåtligt handlande;
- tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.
PP PERFUMES LTD ansvarar inte för skada som beror på:
- användning som strider mot produktinstruktionerna;
- en känd allergi eller överkänslighet som inte beror på en produktdefekt;
- felaktig förvaring;
- felaktiga uppgifter som tillhandahållits av kunden;
- omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
För professionella kunder är vårt ansvar, i den mån det är tillåtet enligt lag, begränsat till förutsebar direkt skada. Vi ansvarar inte gentemot professionella kunder för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlust av data eller förlust av affärsmöjligheter.
Begränsningar för professionella kunder gäller inte för ansvar som enligt lag inte kan uteslutas.
16. Force majeure
PP PERFUMES LTD ansvarar inte för förseningar eller uteblivande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive:
- naturkatastrofer;
- brand eller översvämning;
- krig eller terrorism;
- pandemier;
- myndighetsåtgärder;
- strejker;
- transportstörningar;
- tullproblem;
- avbrott i energi-, kommunikations- eller IT-system;
- allvarliga störningar hos leverantörer eller logistikpartners.
Vi informerar kunden när en sådan situation har en väsentlig inverkan på beställningen.
När fullgörelse blir varaktigt omöjlig eller skjuts upp på ett orimligt lång tid kan kunden och PP PERFUMES LTD säga upp avtalet för den del som ännu inte har fullgjorts. Belopp som redan betalats för icke-levererade produkter återbetalas då.
17. Integritet och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår separata integritetspolicy och cookiepolicy.
Dessa dokument förklarar bland annat:
- vilka personuppgifter vi samlar in;
- varför vi behandlar dem;
- med vilka tjänsteleverantörer uppgifter delas;
- hur länge uppgifter sparas;
- vilka integritetsrättigheter kunder har;
- hur kunder kan hantera sina cookieinställningar.
Integritetspolicyn och cookiepolicyn utgör en del av den juridiska informationen på webbshopen och måste, före lansering, fyllas i fullständigt med de verkligt använda parterna, såsom Shopify, Shopify Payments, uppfyllelsespartners, transportörer, e-postplattformar och analys-tjänster.
Frågor om integritet kan skickas till info@pureparfum.eu.
18. Klager
Klager kan lämnas in via:
Uppge vid ett klagomål:
- namn;
- ordernummer;
- beskrivning av problemet;
- önskad lösning;
- relevanta foton eller dokument.
Vi bekräftar mottagandet av ett klagomål inom en skälig tid och strävar efter att hantera det så snart som möjligt sakligt.
Att lämna in ett klagomål till oss begränsar inte konsumentens rätt att vända sig till en behörig tillsynsmyndighet, tvistlösningsinstans eller domstol.
19. Tillämplig lag och behörig domstol
Avtal med PP PERFUMES LTD regleras av lagen i England och Wales.
Detta lagval fråntar inte konsumenter skyddet i tvingande bestämmelser i lagen i det land där de vanligtvis är bosatta, när detta skydd enligt tillämplig internationell privaträtt inte kan uteslutas avtalsmässigt.
En konsument kan hänskjuta en tvist till en domstol som är behörig enligt de tillämpliga tvingande behörighetsreglerna.
För avtal med professionella kunder är endast domstolarna i England och Wales behöriga, såvida inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
20. Ändring av dessa villkor
Vi kan ändra dessa allmänna villkor när det är nödvändigt genom att:
- lagändringar;
- förändringar i vår verksamhet;
- ändringar i betalnings- eller leveransmetoder;
- säkerhets- eller bedrägeriförebyggande åtgärder;
- förtydliganden eller korrigeringar.
De villkor som gällde vid beställningstillfället fortsätter att gälla för den beställningen, om inte en ändring är lagligen obligatorisk eller mer fördelaktig för kunden.
21. Avskiljbarhet
När en bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig, helt eller delvis, ogenomförbar eller ogiltigförklarad, fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.
Den ogiltiga bestämmelsen ersätts, i den mån det är möjligt enligt lag, med en giltig bestämmelse som ligger så nära det ursprungliga syftet som möjligt.