Allmänna villkor
Version: 20 juli 2026
1. Säljarens identitet
De produkter som erbjuds via denna webbshop säljs av:
PP PERFUMES LTD
Organisationsnummer: 17313559
Registrerat säte:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
Storbritannien
E-post: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD är ett privat aktiebolag, bildat och registrerat i England och Wales.
Ovanstående adress är vårt bolagssäte. Returförsändelser får endast skickas till returadressen som anges i artikel 10 i dessa villkor eller i våra retur anvisningar.
2. Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från PP PERFUMES LTD och för varje avtal som ingås via vår webbshop mellan PP PERFUMES LTD och en kund.
Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att denne har läst och accepterat dessa allmänna villkor.
Avvikelser från dessa villkor gäller endast när de uttryckligen och skriftligen har bekräftats av PP PERFUMES LTD.
tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där konsumenten vanligtvis är bosatt fortsätter alltid att gälla och begränsas inte av dessa villkor.
3. Produktinformation
PP PERFUMES LTD säljer egna parfymer och säljer inte originalmärkesparfymer från de varumärken till vilka det eventuellt hänvisas på webbplatsen för jämförelse.
Våra parfymer kan vara inspirerade av kända doftprofiler, men de är inte officiella produkter från och produceras, godkänns eller säljs inte av de angivna varumärkena.
PP PERFUMES LTD har ingen anknytning till, är inte kopplat till och är inte bemyndigat av innehavarna av dessa varumärken, om detta uttryckligen inte anges på annat sätt.
Hänvisningar till kända dofter, doftfamiljer eller varumärken ska endast användas för att beskriva doftprofilen på ett begripligt sätt för kunderna. Kunden köper den produkt från PP PERFUMES LTD som visas på produktsidan och inte en tredjepartsprodukt.
Produkter kan anges med ett produktnamn, nummer eller doftkategori. Bilder, förpackningar och färger på skärmen kan avvika något från den mottagna produkten på grund av tekniska inställningar.
Vi strävar efter att visa alla produktbeskrivningar, ingrediensinformation, innehållsmått, varningar och bilder korrekt och aktuellt. Små avvikelser som inte påverkar produktens väsentliga egenskaper eller kvalitet utgör inte automatiskt ett fel.
När en produktvariant, förpackning eller varumärkesnamn inom vårt eget sortiment ändras, levererar vi inte en väsentligt annorlunda produkt utan att informera kunden om detta när det rimligen är relevant.
4. Produktsäkerhet och användning
Kunden ska före användning läsa produktinformationen, ingredienslistan och varningarna på produktsidan och på förpackningen.
Parfym är endast avsedd för utvärtes bruk.
Undvik kontakt med ögon, slemhinnor, skadad hud och öppen låga. Förvara produkter utom räckhåll för barn och använd inte produkten vid en känd överkänslighet mot någon av ingredienserna.
Vid irritation eller en oönskad reaktion ska användningen omedelbart avbrytas.
Hållbarhet och eventuell användningsperiod efter öppning anges på produkten eller förpackningen, i den utsträckning som detta krävs enligt lag eller är tillämpligt.
5. Erbjudande, priser och beställning
Alla erbjudanden som anges på webbshoppen gäller så länge de är synliga och så länge lagret räcker.
Det tillämpliga produktpriset, valutan, eventuell skatt, rabatt och fraktkostnader anges tydligt innan beställningen läggs.
Priser och valuta kan variera beroende på det valda landet eller den valda marknaden.
Kunden ansvarar för att välja rätt land, rätt leveransplats och, där tillgängligt, önskat språk och valuta.
Det slutligen betalda totalpriset visas under checkout innan kunden bekräftar beställningen definitivt.
Uppenbara skriv-, inmatnings-, tekniska eller prisfel är inte bindande. Om ett fel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi kunden. Kunden får då möjlighet att bekräfta beställningen på korrekta villkor eller att avbryta den kostnadsfritt.
Ett avtal ingås när vi har bekräftat beställningen elektroniskt, såvida det inte av bekräftelsen tydligt framgår att det endast rör sig om en mottagningsbekräftelse och att ytterligare kontroll är nödvändig.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning när:
- produkten inte är tillgänglig;
- betalningsuppgifterna inte kan verifieras;
- det rör sig om ett uppenbart pris- eller tekniskt fel;
- vi rimligen misstänker bedrägeri eller missbruk;
- leverans till den angivna adressen inte är möjlig;
- beställningen strider mot lagen eller dessa villkor.
När en redan betald beställning annulleras återbetalar vi det mottagna beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.
6. Betalning
De tillgängliga betalningsmetoderna visas under checkout och kan variera beroende på land, valuta och enhet.
Betalningar kan behandlas av Shopify Payments eller av andra betalningsleverantörer som visas under checkout.
Kunden garanterar att den har behörighet att använda den valda betalningsmetoden och att de lämnade betalningsuppgifterna är korrekta.
En beställning kan först behandlas efter att betalningen har bekräftats eller, i förekommande fall, auktoriserats.
PP PERFUMES LTD lagrar inte själv fullständiga uppgifter om betalningskort när de behandlas direkt av betalningsleverantören.
Återbetalningar utförs i regel via samma betalningsmetod som beställningen betalades med. Handläggningstiden efter att vi har genomfört en återbetalning kan bero på bankens eller kundens betalningsleverantörs process.
7. Leverans
Beställningar levereras till leveransadressen som kunden har angett under checkout.
Tillgängliga fraktmetoder, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas under checkout.
Angivna leveranstider är uppskattningar, om de inte uttryckligen anges som garanterade. Förseningar från transportören innebär inte automatiskt att PP PERFUMES LTD definitivt inte kommer att fullgöra avtalet.
Vi får använda fulfilmentpartners för att fullgöra beställningar, inklusive:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Tjeckien
Boomerang Distribution är en logistikleverantör och är inte säljaren eller kundens avtalspart.
Kunden ansvarar för att korrekt och fullständigt fylla i sitt namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och andra efterfrågade uppgifter.
När en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter kan skäliga kostnader för en ny leverans debiteras kunden. Dessa kostnader meddelas i förväg.
När en beställning består av flera produkter får de levereras i separata paket när det är operativt nödvändigt. Detta medför inga extra fraktkostnader, såvida det inte avtalats i förväg.
8. Risk och äganderätt
För konsumenter övergår risken för förlust eller skada på varorna när konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har anvisat och som inte är transportören, tar emot varorna fysiskt.
När konsumenten själv väljer en transportör som inte erbjudits av PP PERFUMES LTD kan risken övergå när varorna överlämnas till den transportören, i den utsträckning som detta är lagligen tillåtet.
De levererade produkterna förblir PP PERFUMES LTD:s egendom tills full betalning har tagits emot, i den utsträckning som detta är tillåtet enligt tillämplig rätt.
9. Ej mottagen, skadad eller felaktig beställning
Kunden ombeds att kontrollera beställningen omedelbart efter mottagandet.
Problem såsom:
- ett paket som inte har tagits emot;
- en skadad produkt;
- en läckande produkt;
- en defekt sprayflaska;
- en saknad produkt;
- en felaktigt levererad produkt;
ska anmälas så snart som möjligt via info@pureparfum.eu.
Ange ordernumret och bifoga, om relevant, tydliga foton eller videouppspelningar.
En kort anmälningstid hjälper oss i utredningen med fulfilmentpartnern eller transportören, men begränsar inte konsumentens tvingande lagstadgade rättigheter.
Vid en tvistad leverans kan vi be kunden att:
- kontrollera med hushållsmedlemmar, grannar, reception eller upphämtningsställe;
- kontrollera uppgifterna för spårning och spårbarhet;
- fylla i en försäkran om att varorna inte har tagits emot;
- lämna rimligt bistånd i en utredning av transporten.
En transportörsscanning, leveransfoto, platsuppgift eller signatur kan användas i utredningen, men utesluter inte kundens motbevis.
När det visar sig att en beställning har försvunnit, levererats fel eller anlänt skadad, erbjuder vi en lämplig lagstadgad lösning, såsom ersättning eller återbetalning.
Vid uppenbart missbruk, medvetet felaktiga uppgifter eller bedrägeri kan vi neka ytterligare beställningar och anmäla ärendet till behöriga myndigheter.
10. Ångerrätt och returer
10.1 Ångerrätt för konsumenter
En konsument som köper online har i regel rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att varorna har tagits emot utan att ange skäl.
När en beställning består av flera separata levererade produkter börjar ångerfristen löpa från mottagandet av den sista produkten.
EU-regler ger konsumenter vid onlineköp i allmänhet en betänketid på 14 dagar. När konsumenten har informerats korrekt i förväg står konsumentens kostnad för direkta returkostnader vid en vanlig ånger.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten innan fristen löper ut skicka en otvetydig förklaring till:
Konsumenten kan använda formuläret för att ångra sig för detta ändamål, men är inte skyldig att göra det.
10.2 Returadress
Returförsändelser får endast skickas efter anmälan till:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Tjeckien
Kunden måste tydligt ange ordernumret och följa retur anvisningarna.
Returförsändelser får inte skickas till bolagssätet i London, om vi inte bekräftar detta skriftligen i förväg.
10.3 Retur kostnader
Vid en vanlig ångring på grund av ändrade tankar står konsumentens direkta kostnader för returfrakten, om vi inte uttryckligen erbjuder oss att stå för dessa kostnader.
När en produkt har levererats felaktigt, skadad, fel eller på annat sätt inte i enlighet med avtalet, står PP PERFUMES LTD för de skäliga retur kostnaderna i den utsträckning som detta krävs enligt lag.
Den exakta returmetoden och eventuella kostnader för en retur etikett som vi erbjuder meddelas innan returförfrågan avslutas.
10.4 Skick på returnerade produkter
Konsumenten får endast bedöma en produkt på ett sätt som motsvarar vad som rimligen skulle vara möjligt i en fysisk butik.
Konsumenten ansvarar för en värdeminskning som är en följd av handlingar som går längre än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
Av hälsoskydds- och hygien skäl kan ångerrätten vara lagligen undantagen för förseglade varor som har öppnats efter leverans, men endast när produkten faktiskt omfattas av detta lagstadgade undantag och kunden har informerats korrekt i förväg.
Viktigt: inte varje parfym kan automatiskt anses vara icke-returbar när förpackningen har öppnats. Tillämpningen av undantaget beror på produkten, förseglingen och den nationella konsumenträtten. De europeiska konsumentreglerna nämner öppnade förseglade varor som ett möjligt undantag, men användningen måste vara juridiskt korrekt och transparent i förväg.
10.5 Återbetalning
Efter en giltig ångring återbetalar vi de mottagna betalningarna, inklusive kostnaderna för den billigaste standardleveransen som fanns tillgänglig vid den ursprungliga beställningen.
Extra kostnader som uppstår på grund av att en dyrare fraktmetod väljs behöver inte återbetalas.
Vi utför återbetalningen senast inom den lagstadgade tillämpliga tidsfristen efter att vi har informerats om ångringen.
Vi får vänta med att återbetala tills:
- vi har tagit emot varorna; eller
- konsumenten har lämnat tillräcklig bevisning för att varorna har returnerats,
beroende på vilket som inträffar först.
PP PERFUMES LTD använder samma betalningsmetod för återbetalningen som vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat har avtalats.
EU-direktiven föreskriver återbetalning vid ångring inom 14 dagar från anmälan, där säljaren får vänta tills varorna har tagits emot eller bevis på försändelsen har lämnats.
11. Defekta eller icke-konforma produkter
PP PERFUMES LTD ansvarar för produkter som vid leverans är defekta, inte motsvarar beskrivningen eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet.
Den tillämpliga lagstadgade garantin bestäms av det tvingande konsumenträttsliga regelverket i det land där konsumenten vanligtvis är bosatt.
För konsumenter i Europeiska unionen gäller i princip ett lagstadgat skydd för avtalsenlighet på minst två år. Nationella regler kan erbjuda ytterligare eller längre skydd.
Beroende på tillämplig rätt och omständigheterna kan konsumenten ha rätt till:
- kostnadsfri reparation;
- kostnadsfri ersättning;
- prisnedsättning;
- avtalsfrånträde och återbetalning.
En lösning genomförs inom en skälig tidsperiod och utan allvarlig olägenhet för konsumenten.
Normalt slitage, felaktig användning, olämplig förvaring, exponering för extrem värme, direkt solljus, eld eller skador som orsakas efter leverans omfattas inte av ett fel som PP PERFUMES LTD ansvarar för.
12. Doftupplevelse
Uppfattning, intensitet och hållbarhet hos en doft kan variera bland annat på grund av:
- hudtyp;
- temperatur;
- luftfuktighet;
- förvaring;
- mängd som applicerats;
- vänjning vid doften;
- kombination med hudvårdsprodukter.
En uteslutande subjektiv skillnad i doftupplevelse eller en skillnad jämfört med de personliga förväntningarna utgör inte automatiskt ett fel.
Detta påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter när produkten är objektivt defekt, levererats fel eller inte motsvarar produktbeskrivningen.
13. Kampanjer, rabattkoder och gåvor
Kampanjer och rabattkoder gäller endast på de villkor som anges för kampanjen.
Om inte annat anges:
- kan rabattkoder inte bytas mot pengar;
- kan rabattkoder inte tillämpas efter att kampanjen har avslutats;
- olika koder kan inte kombineras;
- vissa produkter eller marknader kan undantas;
- kan ett minimivärde för beställningen gälla.
När en beställning delvis returneras, beräknas en rabatt eller gratis gåva på nytt som om endast de produkter som behålls hade köpts.
När en retur gör att villkoren för en gratis gåva inte längre uppfylls måste gåvan returneras oanvänd. Annars kan dess skäliga värde dras av från återbetalningen, i den utsträckning som detta är lagligen tillåtet och om detta tydligt meddelades i förväg.
14. Intellektuell äganderätt
All text, alla bilder, foton, produktnamn, design, logotyper och annat innehåll i webbshoppen är PP PERFUMES LTD:s egendom eller används med tillstånd från rättighetsinnehavaren.
Innehållet får inte kopieras, ändras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, förutom när detta är tillåtet enligt lag.
Tredjeparts varumärken förblir egendom hos respektive innehavare. En hänvisning till ett tredjepartsvarumärke innebär inte att något kommersiellt samarbete, godkännande eller partnerskap existerar.
15. Ansvar
Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar när en sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag.
Vi utesluter i synnerhet inte ansvar för:
- död eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet;
- bedrägeri eller bedrägligt vilseledande;
- avsiktligt handlande;
- tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.
PP PERFUMES LTD ansvarar inte för skada som är en följd av:
- användning som strider mot produktanvisningarna;
- en känd allergi eller överkänslighet som inte beror på en produktdefekt;
- felaktig förvaring;
- felaktiga uppgifter som lämnats av kunden;
- omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
För professionella kunder är vårt ansvar, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, begränsat till förutsebar direkt skada. Vi ansvarar inte gentemot professionella kunder för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlust av data eller förlust av affärsmöjligheter.
Begränsningar för professionella kunder gäller inte för ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.
16. Force majeure
PP PERFUMES LTD ansvarar inte för försening eller uteblivande av fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive:
- naturkatastrofer;
- brand eller översvämning;
- krig eller terrorism;
- pandemier;
- myndighetsåtgärder;
- strejker;
- transportstörningar;
- problem med tullen;
- bortfall av energi-, kommunikations- eller IT-system;
- allvarliga störningar hos leverantörer eller logistikpartners.
Vi informerar kunden när en sådan situation har en väsentlig inverkan på beställningen.
När fullgörelsen blir varaktigt omöjlig eller skjuts upp på oskäligt lång tid kan kunden och PP PERFUMES LTD säga upp avtalet för den del som ännu inte har fullgjorts. Redan betalda belopp för ej levererade produkter återbetalas då.
17. Integritet och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår separata integritetspolicy och cookiepolicy.
Dessa dokument förklarar bland annat:
- vilka personuppgifter vi samlar in;
- varför vi behandlar dem;
- med vilka tjänsteleverantörer uppgifter delas;
- hur länge uppgifter sparas;
- vilka integritetsrättigheter kunder har;
- hur kunder kan hantera sina cookieinställningar.
Integritetspolicyn och cookiepolicyn utgör en del av den juridiska informationen på webbshoppen och måste före lansering fyllas i fullt ut med de parter som faktiskt används, såsom Shopify, Shopify Payments, fulfilmentpartners, transportörer, e-postplattformar och analys tjänster.
Frågor om integritet kan skickas till info@pureparfum.eu.
18. Klagomål
Klagomål kan lämnas in via:
Ange vid ett klagomål:
- namn;
- ordernummer;
- beskrivning av problemet;
- önskad lösning;
- relevanta foton eller dokument.
Vi bekräftar att vi har tagit emot ett klagomål inom en skälig tidsperiod och strävar efter att hantera det så snabbt som möjligt sakligt.
Att lämna in ett klagomål till oss begränsar inte en konsuments rätt att vända sig till en behörig tillsynsmyndighet, tvistlösningsorgan eller domstol.
19. Tillämplig rätt och behörig domstol
Avtal med PP PERFUMES LTD regleras av rätten i England och Wales.
Detta val av lag fråntar inte konsumenter skyddet i tvingande bestämmelser i det land där de vanligtvis är bosatta, när det skyddet enligt tillämplig internationell privaträtt inte kan uteslutas avtalsmässigt.
En konsument kan föra en tvist till en domstol som är behörig enligt de tillämpliga tvingande behörighetsreglerna.
För avtal med professionella kunder är endast domstolarna i England och Wales behöriga, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen.
20. Ändring av dessa villkor
Vi kan ändra dessa allmänna villkor när detta är nödvändigt genom att:
- lagändringar;
- förändringar i vår verksamhet;
- ändringar i betalnings- eller fraktmetoder;
- åtgärder för säkerhet eller förebyggande av bedrägeri;
- förtydliganden eller korrigeringar.
Villkoren som gällde vid tidpunkten för beställningen fortsätter att gälla för den beställningen, om inte en ändring är lagligen obligatorisk eller är mer fördelaktig för kunden.
21. Avskiljbarhet
När en bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis visar sig vara ogiltig, inte verkställbar eller null, fortsätter de övriga bestämmelserna att gälla fullt ut.
Den ogiltiga bestämmelsen ersätts, i den utsträckning det är lagligen möjligt, av en giltig bestämmelse som ligger så nära som möjligt det ursprungliga syftet.