Generelle vilkår
Version: 20. juli 2026
1. Identitet på sælgeren
De produkter, der tilbydes via denne webshop, sælges af:
PP PERFUMES LTD
Virksomhedsnummer: 17313559
Registreret kontor:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
United Kingdom
E-mail: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD er et private limited company, oprettet og registreret i England og Wales.
Den ovenstående adresse er vores hjemsted. Returneringer må kun sendes til returadressen, der er angivet i artikel 10 i disse vilkår eller i vores returinstruktioner.
2. Anvendelighed
Disse generelle vilkår finder anvendelse på ethvert tilbud fra PP PERFUMES LTD og på enhver aftale, der indgås via vores webshop mellem PP PERFUMES LTD og en kunde.
Ved at afgive en bestilling bekræfter kunden, at vedkommende har læst og accepteret disse generelle vilkår.
Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, når de udtrykkeligt og skriftligt er bekræftet af PP PERFUMES LTD.
Tvingende forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor forbrugeren sædvanligvis opholder sig, forbliver altid gældende og begrænses ikke af disse vilkår.
3. Produktinformation
PP PERFUMES LTD sælger egne parfumer og sælger ikke originale mærkeparfumer fra de mærker, som på hjemmesiden eventuelt henvises til til sammenligning.
Vores parfumer kan være inspireret af kendte duftprofiler, men de er ikke officielle produkter fra og produceres, godkendes eller sælges ikke af de nævnte mærker.
PP PERFUMES LTD er ikke tilknyttet, forbundet med eller bemyndiget af indehaverne af disse mærker, medmindre det udtrykkeligt er angivet anderledes.
Henvisninger til kendte dufte, duftfamilier eller varemærkenavne skal udelukkende bruges til at beskrive duftprofilen på en måde, der er forståelig for kunderne. Kunden køber det produkt fra PP PERFUMES LTD, som vises på produktsiden, og ikke et produkt fra et tredjepartsmærke.
Produkter kan angives med et produktnavn, nummer eller duftkategori. Billeder, emballager og farver på skærmen kan afvige en smule fra det modtagne produkt på grund af tekniske indstillinger.
Vi bestræber os på at vise alle produktbeskrivelser, ingrediensoplysninger, indholdsmængder, advarsler og billeder korrekt og ajourført. Små afvigelser, der ikke påvirker produktets væsentlige egenskaber eller kvalitet, udgør ikke automatisk en mangel.
Når en produktvariant, emballage eller varemærkenavn inden for vores eget sortiment ændres, leverer vi ikke et væsentligt andet produkt uden at informere kunden herom, når det er rimeligt relevant.
4. Produktsikkerhed og brug
Kunden skal før brug læse produktinformationen, ingredienslisten og advarslerne på produktsiden og på emballagen.
Parfume er udelukkende beregnet til udvortes brug.
Undgå kontakt med øjne, slimhinder, beskadiget hud og åben ild. Opbevar produkter utilgængeligt for børn, og brug ikke produktet, hvis du har en kendt overfølsomhed over for en af ingredienserne.
Ved irritation eller en uønsket reaktion skal brugen straks stoppes.
Holdbarheden og eventuel brugsperiode efter åbning fremgår af produktet eller emballagen, i det omfang det kræves ved lov eller er relevant.
5. Tilbud, priser og bestilling
Alle tilbud, der er angivet på webshoppen, gælder så længe de er synlige, og så længe lager haves.
Den gældende produktpris, valuta, eventuel skat, rabat og leveringsomkostninger vises tydeligt, før bestillingen afgives.
Priser og valuta kan variere afhængigt af det valgte land eller den valgte markedsplads.
Kunden er ansvarlig for at vælge det rigtige land, den rigtige leveringsadresse og, hvor det er tilgængeligt, det ønskede sprog og den ønskede valuta.
Den endeligt skyldige samlede pris vises under checkout, før kunden endeligt bekræfter bestillingen.
Åbenlyse skrive-, indtastnings-, tekniske eller prisfejl er ikke bindende. Hvis en fejl opdages efter afgivelse af en bestilling, kontakter vi kunden. Kunden får derefter mulighed for at bekræfte bestillingen på de korrekte vilkår eller at annullere den uden omkostninger.
En aftale kommer i stand, når vi har bekræftet bestillingen elektronisk, medmindre det tydeligt fremgår af bekræftelsen, at der udelukkende er tale om en modtagelsesbekræftelse, og at der er behov for yderligere kontrol.
Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en bestilling, når:
- produktet ikke er tilgængeligt;
- betalingsoplysningerne ikke kan verificeres;
- der er tale om en åbenlys pris- eller teknisk fejl;
- vi med rimelighed mistænker svindel eller misbrug;
- levering til den angivne adresse ikke er mulig;
- bestillingen er i strid med loven eller disse vilkår.
Når en allerede betalt bestilling annulleres, refunderer vi det modtagne beløb via den oprindelige betalingsmetode.
6. Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises under checkout og kan variere afhængigt af land, valuta og enhed.
Betalinger kan behandles af Shopify Payments eller af andre betalingsudbydere, der vises under checkout.
Kunden garanterer, at vedkommende har bemyndigelse til at bruge den valgte betalingsmetode, og at de angivne betalingsoplysninger er korrekte.
En bestilling kan først behandles, efter at betalingen er bekræftet eller, hvis relevant, gyldigt autoriseret.
PP PERFUMES LTD gemmer selv ikke fulde betalingskortoplysninger, når de behandles direkte af betalingsudbyderen.
Refusioner foretages som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, som bestillingen blev betalt med. Behandlingstiden efter, at vi har foretaget en refusion, kan afhænge af kundens bank eller betalingsudbyder.
7. Levering
Bestillinger leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet under checkout.
De tilgængelige leveringsmetoder, estimerede leveringstider og leveringsomkostninger vises under checkout.
Angivne leveringstider er skøn, medmindre de udtrykkeligt er angivet som garanterede. Forsinkelser hos transportøren betyder ikke automatisk, at PP PERFUMES LTD endeligt ikke vil opfylde aftalen.
Vi må til udførelsen af bestillinger anvende fulfilmentpartnere, herunder:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Boomerang Distribution er en logistikudbyder og er ikke sælgeren eller kundens kontraktpart.
Kunden er ansvarlig for korrekt og fuldstændig udfyldelse af sit navn, leveringsadresse, postnummer, telefonnummer og andre efterspurgte oplysninger.
Når en bestilling ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige kundeoplysninger, kan der opkræves rimelige omkostninger for en ny forsendelse hos kunden. Disse omkostninger meddeles på forhånd.
Når en bestilling består af flere produkter, kan de leveres i separate pakker, når det er operationelt nødvendigt. Dette medfører ingen ekstra leveringsomkostninger, medmindre der er aftalt noget andet på forhånd.
8. Risiko og ejerskab
For forbrugere overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varerne, når forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren, fysisk tager varerne i modtagelse.
Når forbrugeren selv vælger en transportør, som ikke er tilbudt af PP PERFUMES LTD, kan risikoen overgå, når varerne overdrages til den transportør, forudsat at det er tilladt ved lov.
De leverede produkter forbliver PP PERFUMES LTD’s ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget, i det omfang det er tilladt efter den gældende ret.
9. Ikke modtaget, beskadiget eller forkert bestilling
Kunden bedes kontrollere bestillingen umiddelbart efter modtagelse.
Problemer såsom:
- en pakke, der ikke er modtaget;
- et beskadiget produkt;
- et lækkende produkt;
- en defekt doseringspumpe;
- et manglende produkt;
- et forkert leveret produkt;
skal anmeldes hurtigst muligt via info@pureparfum.eu.
Angiv venligst ordrenummeret og tilføj, hvis relevant, tydelige fotos eller videoklip.
En kort anmeldelsesfrist hjælper os i undersøgelsen med fulfilmentpartneren eller transportøren, men begrænser ikke forbrugerens tvingende lovbestemte rettigheder.
Ved en omtvistet levering kan vi bede kunden om:
- at undersøge hos samboere, naboer, receptionen eller afhentningsstedet;
- at kontrollere track-and-trace-oplysningerne;
- at udfylde en erklæring om ikke-modtagelse;
- at yde rimelig medvirken i en transportørundersøgelse.
En transportørscan, afleveringsfoto, lokationsdata eller underskrift kan bruges i undersøgelsen, men udelukker ikke kundens modbevis.
Når det viser sig, at en bestilling er gået tabt, er leveret forkert eller er ankommet beskadiget, tilbyder vi en passende lovlig løsning, såsom ombytning eller refusion.
Ved åbenlyst misbrug, bevidst urigtige erklæringer eller svindel kan vi nægte yderligere bestillinger og indberette sagen til de relevante myndigheder.
10. Fortrydelsesret og returneringer
10.1 Fortrydelse fra forbrugere
En forbruger, der køber online, har som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive en grund.
Når én bestilling består af flere særskilt leverede produkter, begynder fortrydelsesfristen ved modtagelse af det sidste produkt.
EU-regler giver typisk forbrugere en betænkningstid på 14 dage ved onlinekøb. Når forbrugeren er blevet informeret korrekt på forhånd, er de direkte retur-omkostninger ved en almindelig fortrydelse for forbrugerens regning.
For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren sende en utvetydig erklæring til:
Forbrugeren kan bruge standardformularen til fortrydelse til dette formål, men er ikke forpligtet til det.
10.2 Returadresse
Returneringer må kun sendes efter anmeldelse til:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Kunden skal tydeligt angive ordrenummeret og følge returinstruktionerne.
Returneringer må ikke sendes til hjemstedet i London, medmindre vi bekræfter dette skriftligt på forhånd.
10.3 Returomkostninger
Ved en almindelig fortrydelse på grund af ændring af mening er de direkte omkostninger ved returnering for forbrugerens regning, medmindre vi udtrykkeligt tilbyder at afholde disse omkostninger.
Når et produkt er defekt, beskadiget, leveret forkert eller på anden måde ikke er i overensstemmelse, afholder PP PERFUMES LTD de rimelige returomkostninger, i det omfang det kræves ved lov.
Den nøjagtige returmetode og eventuelle omkostninger ved en returlabel, som vi tilbyder, meddeles før afslutning af returforespørgslen.
10.4 Tilstand for returnerede produkter
Forbrugeren må kun vurdere et produkt på en måde, der svarer til det, der med rimelighed ville være muligt i en fysisk butik.
Forbrugeren hæfter for en værdiforringelse, der er en følge af handlinger, som går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan fortrydelsesretten ved lov være udelukket for forseglede varer, der er åbnet efter levering, men kun når produktet faktisk falder ind under denne lovbestemte undtagelse, og kunden er blevet informeret korrekt herom på forhånd.
Vigtigt: ikke alle parfumer kan automatisk anses for ikke at kunne returneres, når emballagen er åbnet. Anvendeligheden af undtagelsen afhænger af produktet, forseglingen og den nationale forbrugerret. De europæiske forbrugerregler nævner åbnede forseglede varer som en mulig undtagelse, men brugen heraf skal være juridisk korrekt og på forhånd være gennemsigtig.
10.5 Tilbagebetaling
Efter en gyldig fortrydelse refunderer vi de modtagne betalinger, herunder omkostningerne ved den billigste standardlevering, der var tilgængelig ved den oprindelige bestilling.
Ekstra omkostninger, der følger af valget af en dyrere leveringsmetode, behøver ikke at blive refunderet.
Vi foretager tilbagebetalingen senest inden for den lovligt gældende frist, efter at vi er blevet informeret om fortrydelsen.
Vi kan vente med at tilbagebetale, indtil:
- vi har modtaget varerne; eller
- forbrugeren har fremlagt tilstrækkeligt bevis for, at varerne er blevet returneret,
afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.
PP PERFUMES LTD bruger den samme betalingsmetode til tilbagebetalingen som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
EU-direktiverne fastsætter, at der ved fortrydelse skal ske tilbagebetaling inden for 14 dage efter meddelelsen, hvor sælgeren kan vente, indtil varerne er modtaget, eller forsendelsesbeviset er leveret.
11. Defekte eller ikke-konforme produkter
PP PERFUMES LTD er ansvarlig for produkter, der ved levering er defekte, ikke svarer til beskrivelsen eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen.
Den gældende lovbestemte garanti fastsættes af den tvingende forbrugerret i det land, hvor forbrugeren sædvanligvis opholder sig.
For forbrugere i Den Europæiske Union gælder der som udgangspunkt en lovbestemt beskyttelse mod manglende overensstemmelse på mindst to år. Nationale regler kan tilbyde yderligere eller længere beskyttelse.
Afhængigt af den gældende ret og omstændighederne kan forbrugeren have ret til:
- gratis reparation;
- gratis ombytning;
- prisnedsættelse;
- ophævelse af aftalen og tilbagebetaling.
En løsning gennemføres inden for en rimelig frist og uden væsentlig gene for forbrugeren.
Normal slitage, forkert brug, uhensigtsmæssig opbevaring, eksponering for ekstrem varme, direkte sol, ild eller beskadigelse forårsaget efter levering er ikke omfattet af en mangel, som PP PERFUMES LTD er ansvarlig for.
12. Duftoplevelse
Opfattelsen, intensiteten og holdbarheden af en duft kan variere blandt andet på grund af:
- hudtype;
- temperatur;
- luftfugtighed;
- opbevaring;
- påført mængde;
- tilvænning til duften;
- kombination med plejeprodukter.
En udelukkende subjektiv forskel i duftoplevelse eller en forskel i forhold til den personlige forventning udgør ikke automatisk en mangel.
Dette berører ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder, når produktet objektivt er defekt, leveret forkert eller ikke svarer til produktbeskrivelsen.
13. Kampagner, rabatkuponer og gaver
Kampagner og rabatkuponer er kun gyldige på de vilkår, der er angivet for kampagnen.
Medmindre andet er angivet:
- kan rabatkuponer ikke ombyttes til kontanter;
- kan rabatkuponer ikke anvendes efter udløb;
- kan forskellige koder ikke kombineres;
- kan visse produkter eller markeder være udelukket;
- kan en minimumsordreværdi gælde.
Når en bestilling returneres delvist, beregnes en rabat eller en gratis gave på ny, som om der kun var købt de produkter, der blev beholdt.
Når en returnering ikke længere opfylder betingelserne for en gratis gave, skal gaven sendes tilbage ubenyttet. Ellers kan dens rimelige værdi blive fratrukket i tilbagebetalingen, i det omfang det er tilladt ved lov og blev meddelt tydeligt på forhånd.
14. Intellektuel ejendom
Alle tekster, billeder, fotos, produktnavne, designs, logoer og øvrigt indhold på webshoppen er PP PERFUMES LTD’s ejendom eller bruges med tilladelse fra den retmæssige indehaver.
Indholdet må ikke kopieres, ændres, distribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre det er tilladt ved lov.
Tredjeparts varemærkenavne forbliver ejendom tilhørende deres respektive indehavere. En henvisning til et tredjepartsmærke betyder ikke, at der findes et kommercielt forhold, en godkendelse eller et samarbejde.
15. Ansvar
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, når en udelukkelse eller begrænsning ikke er tilladt ved lov.
Vi udelukker navnlig ikke ansvar for:
- død eller personskade forårsaget af vores forsømmelighed;
- svindel eller svigagtig vildledning;
- forsætlig handling;
- tvingende lovbestemte forbrugerrettigheder.
PP PERFUMES LTD er ikke ansvarlig for skade, der skyldes:
- brug, der er i strid med produktinstruktionerne;
- en kendt allergi eller overfølsomhed, som ikke skyldes en mangel ved produktet;
- forkert opbevaring;
- fejlagtige oplysninger, som kunden har leveret;
- omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
For professionelle kunder er vores ansvar, i det omfang det er tilladt ved lov, begrænset til forudsigelig direkte skade. Vi er ikke ansvarlige over for professionelle kunder for indirekte skade, følgeskade, tab af fortjeneste, tab af data eller tab af forretningsmuligheder.
Begrænsningerne for professionelle kunder finder ikke anvendelse på ansvar, som ikke kan udelukkes ved lov.
16. Force majeure
PP PERFUMES LTD er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for dens rimelige kontrol, herunder:
- naturkatastrofer;
- brand eller oversvømmelse;
- krig eller terrorisme;
- pandemier;
- myndighedsforanstaltninger;
- strejker;
- transportforstyrrelser;
- toldproblemer;
- nedbrud i energi-, kommunikations- eller IT-systemer;
- alvorlige forstyrrelser hos leverandører eller logistikpartnere.
Vi informerer kunden, når en sådan situation har væsentlig indflydelse på bestillingen.
Når udførelsen bliver varigt umulig eller urimeligt længe udskudt, kan kunden og PP PERFUMES LTD opsige aftalen for den del, der endnu ikke er udført. Beløb, der allerede er betalt for ikke-leverede produkter, refunderes derefter.
17. Privatliv og cookies
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores separate privatlivspolitik og cookiepolitik.
Disse dokumenter forklarer blandt andet:
- hvilke personoplysninger vi indsamler;
- hvorfor vi behandler dem;
- med hvilke tjenesteudbydere oplysninger deles;
- hvor længe oplysninger opbevares;
- hvilke privatlivsrettigheder kunder har;
- hvordan kunder kan administrere deres cookiepræferencer.
Privatlivspolitikken og cookiepolitikken er en del af den juridiske information på webshoppen og skal udfyldes fuldt ud før lancering med de faktisk anvendte parter, såsom Shopify, Shopify Payments, fulfilmentpartnere, transportører, e-mailplatforme og analytics-tjenester.
Spørgsmål om privatliv kan sendes til info@pureparfum.eu.
18. Klager
Klager kan indgives via:
Angiv ved en klage:
- navn;
- ordrenummer;
- beskrivelse af problemet;
- ønsket løsning;
- relevante fotos eller dokumenter.
Vi bekræfter modtagelsen af en klage inden for en rimelig frist og bestræber os på at behandle den indholdsmæssigt så hurtigt som muligt.
Indgivelse af en klage til os begrænser ikke en forbrugers ret til at benytte en kompetent tilsynsmyndighed, klageinstans eller domstol.
19. Gældende ret og kompetent domstol
Aftaler med PP PERFUMES LTD er underlagt loven i England og Wales.
Dette valg af lov fratager ikke forbrugere beskyttelsen fra tvingende bestemmelser i loven i det land, hvor de sædvanligvis opholder sig, når denne beskyttelse ikke kan udelukkes kontraktligt i henhold til den gældende internationale privatret.
En forbruger kan indbringe en tvist for en domstol, der er kompetent i henhold til de gældende tvingende kompetenceregler.
For aftaler med professionelle kunder er kun domstolene i England og Wales kompetente, medmindre andet er aftalt skriftligt.
20. Ændring af disse vilkår
Vi kan ændre disse generelle vilkår, når det er nødvendigt på grund af:
- lovændringer;
- ændringer i vores forretningsdrift;
- ændringer i betalings- eller leveringsmetoder;
- sikkerheds- eller foranstaltninger til forebyggelse af svindel;
- afklaringer eller rettelser.
De vilkår, der var gældende på tidspunktet for bestillingen, forbliver gældende for den bestilling, medmindre en ændring er lovligt påkrævet eller er mere fordelagtig for kunden.
21. Adskillelighed
Når en bestemmelse i disse vilkår helt eller delvist viser sig at være ugyldig, ikke kan håndhæves eller er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.
Den ugyldige bestemmelse erstattes, i det omfang det er muligt ved lov, af en gyldig bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på det oprindelige formål.