Algemene voorwaarden
Versie: 20 juli 2026
1. Identiteit van de verkoper
De producten die via deze webshop worden aangeboden, worden verkocht door:
PP PERFUMES LTD
Company number: 17313559
Registered office:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
United Kingdom
E-mail: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD is een private limited company, opgericht en geregistreerd in Engeland en Wales.
Het bovenstaande adres is onze maatschappelijke zetel. Retourzendingen mogen uitsluitend worden verzonden naar het retouradres dat in artikel 10 van deze voorwaarden of in onze retourinstructies wordt vermeld.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van PP PERFUMES LTD en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen PP PERFUMES LTD en een klant tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door PP PERFUMES LTD zijn bevestigd.
Dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn in het land waar de consument gewoonlijk verblijft, blijven steeds van toepassing en worden door deze voorwaarden niet beperkt.
3. Productinformatie
PP PERFUMES LTD verkoopt eigen parfums en verkoopt geen originele merkparfums van de merken waarnaar op de website eventueel ter vergelijking wordt verwezen.
Onze parfums kunnen geïnspireerd zijn op bekende geurprofielen, maar zijn geen officiële producten van en worden niet geproduceerd, goedgekeurd of verkocht door de genoemde merken.
PP PERFUMES LTD is niet gelieerd aan, verbonden met of gemachtigd door de houders van deze merken, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Verwijzingen naar bekende geuren, geurfamilies of merknamen dienen uitsluitend om het geurprofiel voor klanten begrijpelijk te beschrijven. De klant koopt het product van PP PERFUMES LTD dat op de productpagina wordt weergegeven en niet het product van een derde merk.
Producten kunnen worden aangeduid met een productnaam, nummer of geurcategorie. Afbeeldingen, verpakkingen en kleuren op het scherm kunnen door technische instellingen licht afwijken van het ontvangen product.
Wij streven ernaar alle productomschrijvingen, ingrediënteninformatie, inhoudsmaten, waarschuwingen en afbeeldingen correct en actueel weer te geven. Kleine afwijkingen die geen invloed hebben op de wezenlijke kenmerken of kwaliteit van het product vormen niet automatisch een gebrek.
Wanneer een productvariant, verpakking of merknaam binnen ons eigen assortiment wordt gewijzigd, zullen wij geen wezenlijk ander product leveren zonder de klant hierover te informeren wanneer dit redelijkerwijs relevant is.
4. Productveiligheid en gebruik
De klant dient vóór gebruik de productinformatie, ingrediëntenlijst en waarschuwingen op de productpagina en verpakking te lezen.
Parfum is uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik.
Vermijd contact met ogen, slijmvliezen, beschadigde huid en open vuur. Houd producten buiten het bereik van kinderen en gebruik het product niet bij een bekende overgevoeligheid voor een van de ingrediënten.
Bij irritatie of een ongewenste reactie dient het gebruik onmiddellijk te worden stopgezet.
De houdbaarheid en eventuele gebruiksperiode na opening worden vermeld op het product of de verpakking, voor zover dit wettelijk vereist of van toepassing is.
5. Aanbod, prijzen en bestelling
Alle op de webshop vermelde aanbiedingen gelden zolang deze zichtbaar zijn en zolang de voorraad strekt.
De toepasselijke productprijs, valuta, eventuele belasting, korting en verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Prijzen en valuta kunnen verschillen naargelang het geselecteerde land of de geselecteerde markt.
De klant is verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste land, de juiste leveringslocatie en, waar beschikbaar, de gewenste taal en valuta.
De uiteindelijk verschuldigde totaalprijs wordt tijdens de checkout weergegeven voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.
Kennelijke schrijf-, invoer-, technische of prijsfouten zijn niet bindend. Wanneer een fout na het plaatsen van een bestelling wordt ontdekt, nemen wij contact op met de klant. De klant krijgt dan de mogelijkheid de bestelling tegen de correcte voorwaarden te bevestigen of kosteloos te annuleren.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling elektronisch hebben bevestigd, tenzij uit de bevestiging duidelijk blijkt dat het uitsluitend om een ontvangstbevestiging gaat en aanvullende controle noodzakelijk is.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer:
- het product niet beschikbaar is;
- de betaalgegevens niet kunnen worden geverifieerd;
- sprake is van een kennelijke prijs- of technische fout;
- wij fraude of misbruik redelijkerwijs vermoeden;
- levering naar het opgegeven adres niet mogelijk is;
- de bestelling in strijd is met de wet of deze voorwaarden.
Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethodes worden tijdens de checkout weergegeven en kunnen verschillen per land, valuta en apparaat.
Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify Payments of door andere betalingsdienstverleners die tijdens de checkout worden weergegeven.
De klant garandeert dat hij of zij bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte betaalgegevens correct zijn.
Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd of, wanneer van toepassing, geldig is geautoriseerd.
PP PERFUMES LTD bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.
Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald. De verwerkingstijd nadat wij een terugbetaling hebben uitgevoerd, kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsdienstverlener van de klant.
7. Levering
Bestellingen worden geleverd naar het leveringsadres dat tijdens de checkout door de klant is opgegeven.
De beschikbare verzendmethodes, geschatte leveringstermijnen en verzendkosten worden tijdens de checkout weergegeven.
Vermelde leveringstermijnen zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk als gegarandeerd aangeduid. Vertraging bij een vervoerder betekent niet automatisch dat PP PERFUMES LTD de overeenkomst definitief niet zal nakomen.
Wij mogen voor de uitvoering van bestellingen gebruikmaken van fulfilmentpartners, waaronder:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
Boomerang Distribution is een logistieke dienstverlener en is niet de verkoper of contractspartij van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van zijn of haar naam, leveringsadres, postcode, telefoonnummer en andere gevraagde gegevens.
Wanneer een bestelling door foutieve of onvolledige klantgegevens niet kan worden geleverd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend. Deze kosten worden vooraf meegedeeld.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, mogen deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd wanneer dit operationeel noodzakelijk is. Dit brengt geen bijkomende verzendkosten mee, tenzij vooraf anders overeengekomen.
8. Risico en eigendom
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door PP PERFUMES LTD werd aangeboden, kan het risico overgaan wanneer de goederen aan die vervoerder worden overhandigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De geleverde producten blijven eigendom van PP PERFUMES LTD totdat de volledige betaling is ontvangen, voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.
9. Niet ontvangen, beschadigde of verkeerde bestelling
De klant wordt gevraagd de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Problemen zoals:
- een niet ontvangen pakket;
- een beschadigd product;
- een lekkend product;
- een defecte verstuiver;
- een ontbrekend product;
- een verkeerd geleverd product;
moeten zo snel mogelijk worden gemeld via info@pureparfum.eu.
Vermeld daarbij het ordernummer en voeg, indien relevant, duidelijke foto’s of videobeelden toe.
Een korte meldingstermijn helpt ons bij het onderzoek met de fulfilmentpartner of vervoerder, maar beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de consument.
Bij een betwiste levering kunnen wij de klant vragen:
- navraag te doen bij huisgenoten, buren, receptie of afhaalpunt;
- de track-and-tracegegevens te controleren;
- een verklaring van niet-ontvangst in te vullen;
- redelijke medewerking te verlenen aan een vervoerdersonderzoek.
Een vervoerdersscan, afleverfoto, locatiegegeven of handtekening kan bij het onderzoek worden gebruikt, maar sluit tegenbewijs van de klant niet uit.
Wanneer blijkt dat een bestelling verloren is gegaan, verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen, bieden wij een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Bij kennelijk misbruik, bewust onjuiste verklaringen of fraude kunnen wij verdere bestellingen weigeren en de zaak melden bij de bevoegde instanties.
10. Herroepingsrecht en retouren
10.1 Herroeping door consumenten
Een consument die online koopt, heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer één bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de herroepingstermijn bij ontvangst van het laatste product.
EU-regels kennen consumenten bij online aankopen doorgaans een bedenktijd van 14 dagen toe. Wanneer de consument vooraf correct is geïnformeerd, zijn de rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping voor rekening van de consument.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen naar:
De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
10.2 Retouradres
Retourzendingen mogen uitsluitend na aanmelding worden verzonden naar:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Czech Republic
De klant moet het ordernummer duidelijk vermelden en de retourinstructies volgen.
Retourzendingen mogen niet naar de maatschappelijke zetel in Londen worden verzonden, tenzij wij dit vooraf schriftelijk bevestigen.
10.3 Retourkosten
Bij een gewone herroeping wegens verandering van gedachten zijn de rechtstreekse kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk aanbieden deze kosten te dragen.
Wanneer een product defect, beschadigd, verkeerd of anderszins niet conform werd geleverd, draagt PP PERFUMES LTD de redelijke retourkosten voor zover dit wettelijk vereist is.
De exacte retourmethode en eventuele kosten van een door ons aangeboden retourlabel worden vóór het afronden van de retouraanvraag meegedeeld.
10.4 Staat van geretourneerde producten
De consument mag een product alleen beoordelen op een wijze die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten zijn voor verzegelde goederen die na levering zijn geopend, maar alleen wanneer het product daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering valt en de klant hierover vooraf correct werd geïnformeerd.
Belangrijk: niet iedere parfum mag automatisch als niet-retourneerbaar worden beschouwd zodra de verpakking is geopend. De toepasbaarheid van de uitzondering hangt af van het product, de verzegeling en het nationale consumentenrecht. De Europese consumentenregels noemen geopende verzegelde goederen als mogelijke uitzondering, maar het gebruik daarvan moet juridisch correct en vooraf transparant zijn.
10.5 Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij de oorspronkelijke bestelling beschikbaar was.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Wij voeren de terugbetaling uiterlijk uit binnen de wettelijk toepasselijke termijn nadat wij van de herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- wij de goederen hebben ontvangen; of
- de consument voldoende bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggezonden,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
PP PERFUMES LTD gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
De EU-richtlijnen voorzien bij herroeping in terugbetaling binnen 14 dagen na de melding, waarbij de verkoper mag wachten tot de goederen zijn terugontvangen of het verzendbewijs is geleverd.
11. Defecte of niet-conforme producten
PP PERFUMES LTD is verantwoordelijk voor producten die bij levering defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving of anderszins niet conform de overeenkomst zijn.
De toepasselijke wettelijke garantie wordt bepaald door het dwingende consumentenrecht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft.
Voor consumenten in de Europese Unie geldt in beginsel een wettelijke conformiteitsbescherming van minimaal twee jaar. Nationale regels kunnen aanvullende of langere bescherming bieden.
Afhankelijk van het toepasselijke recht en de omstandigheden kan de consument recht hebben op:
- kosteloze reparatie;
- kosteloze vervanging;
- prijsvermindering;
- ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Een oplossing wordt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument uitgevoerd.
Normale slijtage, onjuist gebruik, ongepaste opslag, blootstelling aan extreme hitte, directe zon, vuur of beschadiging veroorzaakt na levering vallen niet onder een gebrek waarvoor PP PERFUMES LTD verantwoordelijk is.
12. Geurbeleving
De perceptie, intensiteit en houdbaarheid van een geur kunnen verschillen door onder meer:
- huidtype;
- temperatuur;
- luchtvochtigheid;
- opslag;
- aangebrachte hoeveelheid;
- gewenning aan de geur;
- combinatie met verzorgingsproducten.
Een uitsluitend subjectief verschil in geurbeleving of een verschil met de persoonlijke verwachting vormt niet automatisch een gebrek.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het product objectief defect is, verkeerd is geleverd of niet overeenkomt met de productbeschrijving.
13. Promoties, kortingscodes en geschenken
Promoties en kortingscodes zijn alleen geldig onder de voorwaarden die bij de actie worden vermeld.
Tenzij anders aangegeven:
- zijn kortingscodes niet inwisselbaar voor geld;
- kunnen kortingscodes niet na afloop worden toegepast;
- kunnen verschillende codes niet worden gecombineerd;
- kunnen bepaalde producten of markten worden uitgesloten;
- kan een minimale bestelwaarde gelden.
Wanneer een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt een korting of gratis geschenk opnieuw berekend alsof uitsluitend de behouden producten waren gekocht.
Wanneer door een retour niet langer aan de voorwaarden voor een gratis geschenk wordt voldaan, moet het geschenk ongebruikt worden teruggestuurd. Anders kan de redelijke waarde ervan van de terugbetaling worden afgetrokken, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk werd meegedeeld.
14. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, productnamen, ontwerpen, logo’s en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van PP PERFUMES LTD of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
De inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Merknamen van derden blijven eigendom van hun respectieve houders. Een verwijzing naar een derde merk betekent niet dat een commerciële band, goedkeuring of samenwerking bestaat.
15. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Wij sluiten met name geen aansprakelijkheid uit voor:
- overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
- fraude of frauduleuze misleiding;
- opzettelijk handelen;
- dwingende wettelijke consumentenrechten.
PP PERFUMES LTD is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van:
- gebruik dat strijdig is met de productinstructies;
- een bekende allergie of overgevoeligheid die niet aan een productgebrek te wijten is;
- onjuiste opslag;
- foutieve gegevens die door de klant zijn verstrekt;
- omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Voor professionele klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot voorzienbare directe schade. Wij zijn tegenover professionele klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of verlies van zakelijke kansen.
Beperkingen voor professionele klanten zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
16. Overmacht
PP PERFUMES LTD is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:
- natuurrampen;
- brand of overstroming;
- oorlog of terrorisme;
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- transportstoringen;
- douaneproblemen;
- uitval van energie-, communicatie- of IT-systemen;
- ernstige verstoring bij leveranciers of logistieke partners.
Wij informeren de klant wanneer een dergelijke situatie een wezenlijke invloed heeft op de bestelling.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang wordt uitgesteld, kunnen de klant en PP PERFUMES LTD de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde producten worden dan terugbetaald.
17. Privacy en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig onze afzonderlijke privacyverklaring en cookieverklaring.
Deze documenten leggen onder meer uit:
- welke persoonsgegevens wij verzamelen;
- waarom wij deze verwerken;
- met welke dienstverleners gegevens worden gedeeld;
- hoe lang gegevens worden bewaard;
- welke privacyrechten klanten hebben;
- hoe klanten hun cookievoorkeuren kunnen beheren.
De privacyverklaring en cookieverklaring maken deel uit van de juridische informatie op de webshop en moeten vóór lancering volledig worden ingevuld met de werkelijk gebruikte partijen, zoals Shopify, Shopify Payments, fulfilmentpartners, vervoerders, e-mailplatformen en analyticsdiensten.
Vragen over privacy kunnen worden gestuurd naar info@pureparfum.eu.
18. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
Vermeld bij een klacht:
- naam;
- ordernummer;
- beschrijving van het probleem;
- gewenste oplossing;
- relevante foto’s of documenten.
Wij bevestigen de ontvangst van een klacht binnen een redelijke termijn en streven ernaar deze zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht bij ons beperkt niet het recht van een consument om gebruik te maken van een bevoegde toezichthouder, geschilleninstantie of rechtbank.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Overeenkomsten met PP PERFUMES LTD worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven, wanneer die bescherming volgens het toepasselijke internationale privaatrecht niet contractueel kan worden uitgesloten.
Een consument kan een geschil voorleggen aan een rechtbank die op grond van de toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is.
Voor overeenkomsten met professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Engeland en Wales bevoegd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
20. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door:
- wetswijzigingen;
- veranderingen in onze bedrijfsvoering;
- wijzigingen in betaal- of verzendmethodes;
- beveiligings- of fraudepreventiemaatregelen;
- verduidelijkingen of correcties.
De voorwaarden die golden op het moment van de bestelling blijven van toepassing op die bestelling, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of gunstiger is voor de klant.
21. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.