Términos del servicio
Versión: 20 de julio de 2026
1. Identidad del vendedor
Los productos que se ofrecen a través de esta tienda web se venden por:
PP PERFUMES LTD
Número de empresa: 17313559
Domicilio social:
167–169 Great Portland Street
London, Inglaterra, W1W 5PF
Reino Unido
Correo electrónico: info@pureparfum.eu
PP PERFUMES LTD es una sociedad de responsabilidad limitada privada, constituida y registrada en Inglaterra y Gales.
El domicilio indicado anteriormente es nuestra sede social. Las devoluciones solo pueden enviarse al domicilio de devolución que se menciona en el artículo 10 de estas condiciones o en nuestras instrucciones de devolución.
2. Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a cada oferta de PP PERFUMES LTD y a cada acuerdo que se celebre a través de nuestra tienda web entre PP PERFUMES LTD y un cliente.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído estas condiciones generales y las acepta.
Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas cuando PP PERFUMES LTD las haya confirmado expresa y por escrito.
Los derechos imperativos de los consumidores aplicables en el país en el que el consumidor resida habitualmente seguirán aplicándose en todo momento y estas condiciones no los limitan.
3. Información del producto
PP PERFUMES LTD vende sus propias fragancias y no vende perfumes originales de las marcas a las que, en su caso, se hace referencia en el sitio web para fines de comparación.
Nuestras fragancias pueden estar inspiradas en perfiles olfativos conocidos, pero no son productos oficiales de y no se producen, aprueban ni venden por las marcas mencionadas.
PP PERFUMES LTD no está afiliada, asociada ni autorizada por los titulares de estas marcas, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Las referencias a fragancias conocidas, familias olfativas o nombres de marca deben utilizarse únicamente para describir de forma comprensible el perfil olfativo para los clientes. El cliente compra el producto de PP PERFUMES LTD que se muestra en la página del producto, y no el producto de una tercera marca.
Los productos pueden indicarse con un nombre de producto, número o categoría de fragancia. Las imágenes, el embalaje y los colores en pantalla pueden diferir ligeramente del producto recibido debido a configuraciones técnicas.
Nuestro objetivo es mostrar correctamente y de forma actualizada todas las descripciones de productos, la información de ingredientes, las medidas de contenido, las advertencias y las imágenes. Las pequeñas diferencias que no afectan a las características esenciales ni a la calidad del producto no constituyen automáticamente una falta.
Cuando se modifique una variante de producto, el embalaje o el nombre de la marca dentro de nuestro propio surtido, no entregaremos un producto sustancialmente diferente sin informar al cliente de ello cuando sea razonablemente relevante.
4. Seguridad y uso del producto
Antes de usar, el cliente debe leer la información del producto, la lista de ingredientes y las advertencias en la página del producto y en el embalaje.
El perfume está destinado únicamente al uso externo.
Evite el contacto con los ojos, las mucosas, la piel dañada y el fuego abierto. Mantenga los productos fuera del alcance de los niños y no use el producto en caso de una hipersensibilidad conocida a cualquiera de los ingredientes.
Si hay irritación o una reacción no deseada, debe interrumpirse el uso inmediatamente.
La vida útil y cualquier periodo de uso después de la apertura se indican en el producto o en el embalaje, en la medida en que así lo exija o aplique la ley.
5. Oferta, precios y pedido
Todas las ofertas indicadas en la tienda web son válidas mientras se muestren y mientras haya existencias.
El precio del producto aplicable, la moneda, cualquier impuesto, el descuento y los costes de envío se muestran claramente antes de realizar el pedido.
Los precios y la moneda pueden variar según el país o el mercado seleccionado.
El cliente es responsable de seleccionar el país correcto, la ubicación de entrega correcta y, cuando esté disponible, el idioma y la moneda deseados.
El importe total finalmente adeudado se muestra durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Los errores evidentes de escritura, introducción, técnicos o de precio no son vinculantes. Cuando se detecta un error después de realizar un pedido, nos ponemos en contacto con el cliente. Entonces, el cliente tiene la posibilidad de confirmar el pedido con las condiciones correctas o cancelarlo sin coste.
Un acuerdo se celebra cuando nosotros hemos confirmado el pedido electrónicamente, salvo que de la confirmación se desprenda claramente que se trata únicamente de una confirmación de recepción y que es necesaria una verificación adicional.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando:
- el producto no esté disponible;
- los datos de pago no puedan verificarse;
- haya un error evidente de precio o técnico;
- razonablemente sospechemos fraude o uso indebido;
- no sea posible la entrega en la dirección indicada;
- el pedido sea contrario a la ley o a estas condiciones.
Cuando se cancele un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe recibido mediante el método de pago original.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según el país, la moneda y el dispositivo.
Los pagos pueden procesarse mediante Shopify Payments u otros proveedores de servicios de pago que se muestran durante el proceso de pago.
El cliente garantiza que tiene la autoridad para usar el método de pago elegido y que los datos de pago proporcionados son correctos.
Un pedido solo puede procesarse después de que el pago haya sido confirmado o, cuando corresponda, autorizado como válido.
PP PERFUMES LTD no conserva por sí misma los datos completos de la tarjeta de pago cuando estos son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Los reembolsos se realizan en principio mediante el mismo método de pago con el que se pagó el pedido. El tiempo de procesamiento después de que hayamos efectuado un reembolso puede depender del banco o del proveedor de servicios de pago del cliente.
7. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el cliente durante el proceso de pago.
Las opciones de envío disponibles, los plazos estimados de entrega y los costes de envío se muestran durante el proceso de pago.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, a menos que se indiquen expresamente como garantizados. Un retraso por parte del transportista no significa automáticamente que PP PERFUMES LTD no vaya a cumplir el acuerdo de forma definitiva.
Podemos utilizar socios de fulfillment para ejecutar pedidos, incluidos:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
República Checa
Boomerang Distribution es un proveedor de servicios logísticos y no es el vendedor ni parte contratante del cliente.
El cliente es responsable de completar correctamente y por completo su nombre, dirección de entrega, código postal, número de teléfono y otros datos solicitados.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a datos del cliente incorrectos o incompletos, se pueden cobrar al cliente costes razonables por un nuevo envío. Estos costes se informan previamente.
Cuando un pedido consta de varios productos, estos pueden entregarse en paquetes separados cuando sea operativamente necesario. Esto no conlleva costes adicionales de envío, salvo acuerdo previo en contrario.
8. Riesgo y propiedad
Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes pasa cuando el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, recibe físicamente los bienes.
Cuando el consumidor elige un transportista que no fue ofrecido por PP PERFUMES LTD, el riesgo puede pasar cuando los bienes se entregan a dicho transportista, en la medida en que la ley lo permita.
Los productos entregados permanecen como propiedad de PP PERFUMES LTD hasta que se reciba el pago completo, en la medida en que esto esté permitido por la ley aplicable.
9. No recibido, producto dañado o pedido incorrecto
Se solicita al cliente que revise el pedido inmediatamente después de recibirlo.
Los problemas, como:
- un paquete no recibido;
- un producto dañado;
- un producto con fugas;
- un pulverizador defectuoso;
- un producto faltante;
- un producto entregado incorrectamente;
deben notificarse lo antes posible a través de info@pureparfum.eu.
Indique el número de pedido y, si corresponde, adjunte fotografías claras o imágenes de vídeo.
Un plazo breve para la notificación nos ayuda en la investigación con el socio de fulfillment o el transportista, pero no limita los derechos legales imperativos del consumidor.
En caso de entrega impugnada, podemos pedir al cliente:
- preguntar a los convivientes, vecinos, recepción o punto de recogida;
- comprobar los datos de seguimiento y localización;
- rellenar una declaración de no recepción;
- prestar una cooperación razonable en una investigación del transportista.
Un escaneo del transportista, foto de entrega, datos de ubicación o una firma pueden utilizarse en la investigación, pero no excluyen la prueba en contrario por parte del cliente.
Cuando se demuestre que un pedido se ha perdido, se entregó incorrectamente o llegó dañado, ofrecemos una solución legal adecuada, como reemplazo o reembolso.
En caso de abuso evidente, declaraciones intencionadamente incorrectas o fraude, podemos rechazar pedidos adicionales e informar el caso a las autoridades competentes.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
10.1 Desistimiento por parte de los consumidores
Un consumidor que compra en línea, en principio tiene el derecho de desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar un motivo.
Cuando un solo pedido conste de varios productos entregados por separado, el plazo de desistimiento comienza con la recepción del último producto.
Las normas de la UE otorgan normalmente a los consumidores que compran en línea un periodo de reflexión de 14 días. Cuando el consumidor ha sido informado correctamente con antelación, los costes directos de devolución en caso de un desistimiento normal corren a cargo del consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe enviar una declaración inequívoca antes de que expire el plazo a:
El consumidor puede usar el formulario modelo de desistimiento para ello, pero no está obligado a hacerlo.
10.2 Dirección de devolución
Las devoluciones solo pueden enviarse después de registrarse en:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
República Checa
El cliente debe indicar claramente el número de pedido y seguir las instrucciones de devolución.
Las devoluciones no pueden enviarse a la sede social en Londres, a menos que lo confirmemos previamente por escrito.
10.3 Costes de devolución
En caso de un desistimiento normal debido a cambio de opinión, los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor, a menos que ofrezcamos expresamente asumir estos costes.
Cuando un producto esté defectuoso, dañado, se haya entregado incorrectamente o no se haya entregado de conformidad de algún otro modo, PP PERFUMES LTD asumirá los costes razonables de devolución en la medida en que así lo exija la ley.
El método exacto de devolución y cualquier coste de una etiqueta de devolución que ofrezcamos se comunicarán antes de finalizar la solicitud de devolución.
10.4 Estado de los productos devueltos
El consumidor solo puede evaluar un producto de una manera comparable a lo que razonablemente sería posible en una tienda física.
El consumidor es responsable de una disminución del valor que resulte de acciones que vayan más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento puede estar legalmente excluido para bienes sellados que se hayan abierto después de la entrega, pero solo cuando el producto realmente esté comprendido bajo esta excepción legal y el cliente haya sido informado correctamente de ello con antelación.
Importante: no toda fragancia puede considerarse automáticamente como no susceptible de devolución cuando el embalaje se haya abierto. La aplicabilidad de la excepción depende del producto, el sellado y la normativa nacional de los consumidores. Las normas europeas para consumidores mencionan los bienes sellados abiertos como posible excepción, pero su uso debe ser jurídicamente correcto y transparente de forma previa.
10.5 Reembolso
Tras un desistimiento válido, reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los costes de la entrega estándar más barata disponible en el momento del pedido original.
No es necesario reembolsar los costes adicionales que se deriven de la elección de un método de envío más caro.
Realizaremos el reembolso, a más tardar, dentro del plazo legalmente aplicable después de que se nos haya informado del desistimiento.
Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes; o
- el consumidor haya aportado pruebas suficientes de que los bienes han sido devueltos,
según cuál de estos momentos ocurra primero.
PP PERFUMES LTD utiliza para el reembolso el mismo método de pago que se usó en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.
Las directrices de la UE prevén, en caso de desistimiento, reembolso dentro de los 14 días posteriores a la notificación, en el que el vendedor puede esperar hasta que se reciban los bienes o hasta que se entregue el justificante de envío.
11. Productos defectuosos o no conformes
PP PERFUMES LTD es responsable de los productos que al entregarse sean defectuosos, no coincidan con la descripción o, de cualquier otra manera, no sean conformes con el acuerdo.
La garantía legal aplicable viene determinada por el derecho imperativo de los consumidores del país en el que el consumidor reside habitualmente.
Para los consumidores en la Unión Europea, en principio existe una protección legal de conformidad de al menos dos años. Las normas nacionales pueden ofrecer protección adicional o más prolongada.
Dependiendo del derecho aplicable y de las circunstancias, el consumidor puede tener derecho a:
- reparación gratuita;
- reemplazo gratuito;
- reducción del precio;
- resolución del contrato y reembolso.
Una solución se lleva a cabo en un plazo razonable y sin inconvenientes graves para el consumidor.
El desgaste normal, el uso incorrecto, el almacenamiento inadecuado, la exposición a calor extremo, a la luz solar directa, al fuego o a daños causados después de la entrega no están cubiertos por un defecto del que PP PERFUMES LTD sea responsable.
12. Experiencia olfativa
La percepción, la intensidad y la duración de una fragancia pueden variar, entre otras cosas, debido a:
- el tipo de piel;
- la temperatura;
- la humedad del aire;
- el almacenamiento;
- la cantidad aplicada;
- la habituación a la fragancia;
- la combinación con productos de cuidado.
Una diferencia exclusivamente subjetiva en la experiencia olfativa o una diferencia respecto de las expectativas personales no constituye automáticamente un defecto.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea objetivamente defectuoso, se haya entregado incorrectamente o no corresponda a la descripción del producto.
13. Promociones, códigos de descuento y regalos
Las promociones y los códigos de descuento solo son válidos bajo las condiciones que se indican en la promoción.
Salvo que se indique lo contrario:
- los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero;
- los códigos de descuento no se pueden aplicar después de su vencimiento;
- no se pueden combinar códigos diferentes;
- determinados productos o mercados pueden estar excluidos;
- puede aplicarse un valor mínimo de pedido.
Cuando un pedido se devuelve parcialmente, un descuento o regalo gratuito se recalculará como si solo los productos retenidos hubieran sido comprados.
Cuando, debido a una devolución, ya no se cumplan las condiciones para un regalo gratuito, el regalo debe devolverse sin usar. En caso contrario, su valor razonable puede deducirse del reembolso, en la medida en que la ley lo permita y se haya comunicado claramente con antelación.
14. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, fotos, nombres de producto, diseños, logotipos y demás contenido de la tienda web son propiedad de PP PERFUMES LTD o se utilizan con permiso del titular de los derechos.
El contenido no puede copiarse, modificarse, distribuirse, publicarse o utilizarse con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito, salvo que así lo permita la ley.
Los nombres de marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Una referencia a una marca de terceros no significa que exista una relación comercial, aprobación o colaboración.
15. Responsabilidad
Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando la exclusión o limitación no esté permitida legalmente.
En particular, no excluimos la responsabilidad por:
- muerte o lesiones corporales causadas por nuestra negligencia;
- fraude o engaño fraudulento;
- actuación intencional;
- derechos legales imperativos de los consumidores.
PP PERFUMES LTD no es responsable de los daños que sean consecuencia de:
- un uso que sea contrario a las instrucciones del producto;
- una alergia o hipersensibilidad conocida que no se deba a un defecto del producto;
- un almacenamiento incorrecto;
- datos incorrectos proporcionados por el cliente;
- circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Para clientes profesionales, nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al daño directo previsible. No somos responsables frente a los clientes profesionales por daños indirectos, daños consecuenciales, pérdida de ganancias, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales.
Las limitaciones para clientes profesionales no se aplican a la responsabilidad que legalmente no puede excluirse.
16. Fuerza mayor
PP PERFUMES LTD no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidas:
- desastres naturales;
- incendio o inundación;
- guerra o terrorismo;
- pandemias;
- medidas gubernamentales;
- huelgas;
- fallos en el transporte;
- problemas aduaneros;
- fallo de sistemas de energía, comunicaciones o TI;
- una grave interrupción por parte de proveedores o socios logísticos.
Informaremos al cliente cuando una situación de este tipo tenga una influencia sustancial en el pedido.
Cuando la ejecución se vuelva imposible de forma permanente o se retrase de manera irrazonable, el cliente y PP PERFUMES LTD pueden rescindir el contrato para la parte que aún no se haya ejecutado. Los importes ya pagados por los productos no entregados se reembolsarán.
17. Privacidad y cookies
Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra declaración de privacidad y nuestra declaración de cookies por separado.
Estos documentos, entre otras cosas, explican:
- qué datos personales recopilamos;
- por qué procesamos estos datos;
- con qué proveedores de servicios se comparten los datos;
- cuánto tiempo se conservan los datos;
- qué derechos de privacidad tienen los clientes;
- cómo los clientes pueden gestionar sus preferencias de cookies.
La declaración de privacidad y la declaración de cookies forman parte de la información legal en la tienda web y deben completarse completamente antes del lanzamiento con las partes realmente utilizadas, como Shopify, Shopify Payments, socios de fulfillment, transportistas, plataformas de correo electrónico y servicios de análisis.
Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a info@pureparfum.eu.
18. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
Al presentar una reclamación, indique:
- nombre;
- número de pedido;
- descripción del problema;
- solución deseada;
- fotos o documentos relevantes.
Confirmamos la recepción de una reclamación dentro de un plazo razonable y pretendemos tratarla de manera sustancial lo antes posible.
Presentar una reclamación ante nosotros no limita el derecho de un consumidor a recurrir a un organismo supervisor competente, una entidad de resolución de controversias o a un tribunal.
19. Derecho aplicable y tribunal competente
Los acuerdos con PP PERFUMES LTD se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales.
Esta elección de derecho no priva a los consumidores de la protección de las disposiciones imperativas del derecho del país en el que residen habitualmente, cuando dicha protección no pueda excluirse contractualmente de acuerdo con el derecho internacional privado aplicable.
Un consumidor puede someter una disputa a un tribunal que sea competente según las normas imperativas de jurisdicción aplicables.
Para acuerdos con clientes profesionales, únicamente los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
20. Modificación de estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones generales cuando sea necesario debido a:
- cambios en la legislación;
- cambios en nuestra operativa empresarial;
- cambios en métodos de pago o de envío;
- medidas de seguridad o prevención de fraude;
- aclaraciones o correcciones.
Las condiciones que estaban vigentes en el momento del pedido siguen aplicándose a ese pedido, salvo que una modificación esté obligada legalmente o sea más favorable para el cliente.
21. Separabilidad
Cuando una disposición de estas condiciones resulte ser total o parcialmente inválida, no exigible o nula, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
La disposición inválida se reemplaza, en la medida en que sea legalmente posible, por una disposición válida que se aproxime lo más posible al objetivo original.