Versand
Letztes Update: 20. Juli 2026
Diese Seite gilt für Bestellungen, die aufgegeben werden bei:
PP PERFUMES LTD
Company number: 17313559
Registered office:
167–169 Great Portland Street
London, England, W1W 5PF
Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@pureparfum.eu
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich in Länder und Regionen, die während des Checkout verfügbar sind.
Die verfügbaren Versandmethoden, Währungen, Versandkosten und etwaige Schwellenwerte für kostenlosen Versand können je nach Land oder Markt variieren. Die anwendbaren Kosten und Bedingungen werden vor dem Abschluss der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
2. Bearbeitung und Lieferung
Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt oder autorisiert wurde.
Die erwartete Bearbeitungszeit und die geschätzte Lieferfrist werden während des Checkout oder bei der gewählten Versandmethode angegeben. Angegebene Lieferfristen sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich angegeben wird, dass ein Lieferdatum garantiert ist.
Wochenenden, Feiertage, Hochsaison, Wetterbedingungen, Transportprobleme und andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können zu Verzögerungen führen.
Wenn eine Bestellung verzögert ist oder wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, nehmen wir, wenn möglich, Kontakt über die bei der Bestellung angegebenen Daten auf.
3. Logistikpartner
Bestellungen können im Namen von PP PERFUMES LTD von unserem Logistikpartner verarbeitet und versendet werden:
Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Tschechische Republik
Boomerang Distribution erbringt Logistik- und Fulfillment-Dienstleistungen. PP PERFUMES LTD bleibt der Verkäufer und Vertragspartner des Kunden.
4. Korrekte Adress- und Kontaktdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Folgendes korrekt und vollständig auszufüllen:
- Name;
- Lieferadresse;
- Postleitzahl;
- Hausnummer und ggf. Zusatz;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht geliefert werden kann, können angemessene Kosten für eine erneute Versendung berechnet werden. Diese Kosten werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt.
Bei einem Fehler in der Adresse nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt auf über info@pureparfum.eu. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder an den Spediteur übergeben wurde, können wir eine Änderung nicht immer mehr garantieren.
5. Abwesenheit und Abholpunkte
Wenn niemand an der Lieferadresse anwesend ist, kann der Spediteur:
- einen erneuten Zustellversuch durchführen;
- das Paket bei einem Nachbarn abgeben, wenn dies zulässig ist;
- das Paket zu einem Abholpunkt oder in einen Paketautomaten bringen;
- das Paket gemäß den gewählten Lieferanweisungen hinterlassen.
Das genaue Vorgehen und die Aufbewahrungsdauer unterscheiden sich je nach Spediteur und Land. Der Kunde muss die Track-and-Trace-Daten und Mitteilungen des Spediteurs rechtzeitig überprüfen.
Wenn ein Paket nicht innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist abgeholt wird, kann es an unser Logistiklager zurückgeschickt werden.
Eine erneute Versendung ist möglich, nachdem das Paket zurückerhalten wurde. Angemessene Wiederversandkosten können dem Kunden berechnet werden, wenn die Nichtzustellung oder Nichtabholung nicht durch PP PERFUMES LTD oder den Spediteur verursacht wurde.
6. Risikoübertragung
Bei Verbrauchern geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren erst dann über, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Waren physisch in Empfang nimmt.
Wenn der Kunde selbst einen Spediteur auswählt, der nicht von PP PERFUMES LTD angeboten wurde, kann das Risiko übergehen, sobald die Waren diesem Spediteur übergeben wurden.
Wenn ein Paket, das über unsere angebotene Versandmethode versendet wurde, nicht ankommt, bleibt PP PERFUMES LTD für eine angemessene Lösung verantwortlich, z. B. durch Ersatz oder Erstattung.
7. Track-and-Trace und Nachweis der Lieferung
Wenn verfügbar, erhält der Kunde einen Track-and-Trace-Link per E-Mail.
Informationen des Spediteurs, wie:
- ein elektronischer Zustellscan;
- eine Unterschrift;
- ein Zustellfoto;
- Standortdaten;
- Bestätigung der Zustellung bei einem Nachbarn oder Abholpunkt;
können zur Untersuchung einer beanstandeten Lieferung verwendet werden.
Solche Informationen stellen nicht automatisch einen unwiderlegbaren Beweis dar. Der Kunde kann zusätzliche Informationen oder Gegenbeweise bereitstellen.
8. Paket nicht erhalten
Wird ein Paket als zugestellt registriert, aber haben Sie es nicht erhalten? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt auf über:
Bitte geben Sie an:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- die Lieferadresse;
- den Track-and-Trace-Code;
- eine kurze Beschreibung der Situation.
Überprüfen Sie vor der Meldung:
- die Lieferadresse in der Bestellbestätigung;
- den Briefkasten und sichere Zustellorte;
- Mitbewohner oder Familienangehörige;
- direkte Nachbarn;
- Rezeption, Hausmeister oder Abholpunkt;
- Mitteilungen des Spediteurs.
Wir können den Kunden bitten, eine Erklärung zur Nichtzustellung auszufüllen und eine angemessene Mitwirkung an einer Untersuchung durch den Spediteur zu leisten.
Eine Untersuchung kann je nach Spediteur einige Zeit dauern. Wenn sich herausstellt, dass das Paket verloren gegangen ist oder falsch zugestellt wurde, sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz oder eine angemessene Erstattung.
Eine Frist für die Meldung, die wir anfordern, um eine Untersuchung durch den Spediteur schnell starten zu können, schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
9. Beschädigte, auslaufende oder falsche Lieferung
Bitte prüfen Sie das Paket und die Produkte so schnell wie möglich nach Erhalt.
Wenn ein beschädigtes, auslaufendes, fehlendes oder falsch geliefertes Produkt vorliegt, kontaktieren Sie uns über info@pureparfum.eu und fügen Sie hinzu:
- die Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- klare Fotos des Produkts;
- Fotos der Verpackung und des Versandlabels;
- falls relevant ein kurzes Video.
Entsorgen Sie bitte die Verpackung und das beschädigte Produkt nicht, bevor wir die Meldung geprüft haben.
Wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch geliefert oder nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmend ist, bieten wir gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht eine angemessene Lösung. Diese kann aus Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung bestehen. Die erforderlichen Rücksende- und Versandkosten liegen in diesem Fall nicht beim Verbraucher.
10. Defekter Zerstäuber
Ein defekter Zerstäuber muss so schnell wie möglich gemeldet werden über info@pureparfum.eu.
Fügen Sie klare Fotos und, wenn möglich, ein Video hinzu, auf dem der Defekt sichtbar ist.
Je nach Situation können wir:
- ein Ersatzprodukt senden;
- ein Ersatzteil anbieten, wenn passend;
- eine teilweise oder vollständige Erstattung durchführen;
- eine andere Lösung vereinbaren.
Eine interne Priorisierung für eine schnelle Meldung schränkt nicht die gesetzlichen Konformitätsrechte ein. Verbraucher in der EU haben grundsätzlich Anspruch auf mindestens zwei Jahre gesetzliche Absicherung für defekte oder nicht-konforme Waren ab Erhalt, wobei nationale Regeln zusätzlichen Schutz bieten können.
11. Widerrufsrecht
Verbraucher, die online bestellen, haben grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung senden an:
Dabei bitte angeben:
- Name;
- Bestellnummer;
- die Produkte, die zurückgesendet werden;
- das Empfangsdatum.
Das Musterformular für den Widerruf aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.
12. Rücksendeadresse
Melden Sie jede Rücksendung zuerst an über info@pureparfum.eu.
Nach Genehmigung und Erhalt der Rücksendeanweisungen kann die Rücksendung gesendet werden an:
PP PERFUMES LTD – Returns
c/o Boomerang Distribution
Building 4
U Mexika 1339
Nýřany, Pilsen 33023
Tschechische Republik
Geben Sie die Bestellnummer deutlich im oder auf dem Rücksendepaket an.
Rücksendungen dürfen nicht an unseren Gesellschaftssitz in London geschickt werden, es sei denn, dies wurde von uns im Voraus schriftlich bestätigt.
13. Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf, bei dem der Verbraucher seine Meinung ändert, liegen die direkten Rücksendekosten beim Verbraucher.
Wir informieren den Kunden vor dem Kauf und während des Rücksendeprozesses über diese Kostenaufteilung. Wenn ein Verkäufer den Verbraucher im Voraus nicht darüber informiert, dass die Rücksendekosten zu seinen Lasten gehen, kann der Verkäufer verpflichtet sein, diese Kosten selbst zu tragen.
Wir können je nach Land und verfügbarem Spediteur ein Rücksendeetikett anbieten. Der Preis wird im Voraus mitgeteilt und kann von der Erstattung abgezogen werden, wenn der Kunde damit einverstanden ist.
Bei einem Defekt, einer Beschädigung, einer falschen Lieferung oder einem nicht-konformen Produkt liegen die angemessenen Rücksendekosten bei PP PERFUMES LTD.
14. Zustand der zurückgesendeten Produkte
Der Verbraucher darf das Produkt auf eine Weise prüfen, die mit dem vergleichbar ist, was in einem physischen Geschäft vernünftigerweise möglich wäre.
Der Kunde kann für eine Wertminderung haftbar sein, wenn das Produkt über das hinaus verwendet oder gehandhabt wurde, was erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bitte senden Sie das Produkt vorzugsweise zurück:
- in der Originalverpackung;
- mit allen Bestandteilen und Zubehör;
- sicher und sorgfältig verpackt;
- ohne unnötige Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Das Fehlen der originalen Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
15. Geöffnete und versiegelte Produkte
Für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, nachdem die Versiegelung gebrochen wurde.
Diese Ausnahme wird nur angewendet, wenn das konkrete Produkt rechtlich unter diese Ausnahme fällt, das Produkt ordnungsgemäß versiegelt war und der Verbraucher darüber vor dem Kauf klar informiert wurde.
Das bloße Öffnen einer normalen Außenverpackung bedeutet daher nicht automatisch, dass jedes Rückgaberecht erlischt.
16. Frist für die Rücksendung
Nach einer gültigen Widerrufsmeldung muss der Verbraucher die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern wir keine andere Frist bestätigen.
Der Kunde wird gebeten, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
PP PERFUMES LTD ist nicht verantwortlich für eine Rücksendung, die verloren geht, weil der Kunde eine ungeeignete oder nicht nachverfolgbare Versandmethode gewählt hat, außer wenn wir selbst das Rücksendeetikett oder den Spediteur bereitgestellt haben.
17. Erstattung
Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen zurück, einschließlich der Kosten für die günstigste Standardlieferung, die für die ursprüngliche Bestellung verfügbar war.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Express- oder Premiumversandmethode ergeben, werden nicht notwendigerweise erstattet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Wir führen die Erstattung innerhalb der gesetzlich anwendbaren Frist durch. Wir dürfen warten, bis:
- wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben; oder
- der Kunde ausreichend Nachweise erbracht hat, dass die Produkte zurückgesendet wurden,
je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei einem Online-Widerruf gilt in der EU grundsätzlich eine Erstattungsfrist von 14 Tagen ab der Widerrufsmeldung, wobei dem Verkäufer das Recht zusteht, auf den Erhalt der Waren oder des Versandnachweises zu warten.
Die Bank oder der Zahlungsdienstleister kann nach unserer Erstattung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor der Betrag sichtbar ist.
18. Teilrücksendungen und Aktionen
Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet wird, wird die Erstattung auf Basis der zurückgesendeten Produkte und des Rabatts berechnet, der tatsächlich auf diese Produkte angewendet wurde.
Wenn die ursprüngliche Bestellung aufgrund der Rücksendung nicht mehr die Bedingungen für einen Rabatt, eine Bündelaktion, kostenlosen Versand oder ein kostenloses Geschenk erfüllt, kann die Erstattung erneut berechnet werden, soweit dies im Voraus klar war und gesetzlich zulässig ist.
Ein kostenloses Geschenk, das an eine Kaufbedingung gekoppelt war, muss mit zurückgesendet werden, wenn durch die Rücksendung diese Bedingung nicht mehr erfüllt wird. Wenn das Geschenk nicht zurückgesendet wird, kann sein zuvor bekanntgegebener angemessener Wert von der Erstattung abgezogen werden.
19. Betrug und Missbrauch
Wir können weitere Bestellungen ablehnen bei nachweislichem Missbrauch, einschließlich:
- vorsätzlich falsche Erklärungen zur Nichtzustellung;
- Manipulation von Foto- oder Videobeweisen;
- wiederholtes unbegründetes Bestreiten korrekter Lieferungen;
- Rücksendung anderer oder manipulierte Produkte;
- Missbrauch von Zahlungs- oder Rücksendeverfahren.
Bei einem angemessenen Verdacht auf Betrug können wir Informationen mit relevanten Spediteuren, Zahlungsdienstleistern, Betrugspräventionsdiensten oder zuständigen Behörden teilen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dieser Artikel schränkt niemals das Recht der Kunden ein, eine echte verlorene, beschädigte oder nicht-konforme Lieferung zu melden.
20. Kontakt
Fragen zu Lieferung, Rücksendungen oder Erstattungen können gesendet werden an:
PP PERFUMES LTD
E-Mail: info@pureparfum.eu
Bitte geben Sie vorzugsweise immer die Bestellnummer an, damit wir die Anfrage schneller bearbeiten können.